Регистрация

e-mail:

Потребителско име:

Парола:

Потвърди парола:

Код:

 съгласен съм с условията за ползване
 Ежедневен нюзлетър
 Седмичен нюзлетър

Новини

Сайтове в ЕС масово публикуват ненадеждни отзиви за стоките и услугите си

В много онлайн магазини и сайтове за резервация ревютата от клиенти не се проверяват, сочи проверка на ЕК

Сайтове в ЕС масово публикуват ненадеждни отзиви за стоките и услугите си

Снимка: Bloomberg LP

Проучване сред 223 големи уебсайта, предлагащи различни стоки и услуги в ЕС, показа, че 2/3  от тях - онлайн магазини, сайтове за резервации на почивки, търсачки и сайтове за сравнение на услуги, са публикували ненадеждни отзиви от потребители, ползвали техните услуги.

Проверката е на Европейската комисия и обхваща 26-те страни от общността, както и Исландия и Норвегия, съобщават от Брюксел.

Още по темата

"Много често потребителите разчитат на отзивите от клиенти, когато пазаруват или резервират нещо онлайн", коментира комисарят по въпросите на правото и защитата на потребителите в ЕС Дидие Рейндерс.

Той коментира още, че проверката е установила нарушения на правото на ЕС при 55% от проверените сайтове, а за 18% - има съмнения за нарушения, и допълни, че ще има реакция от страна на европейските институции.

Проучване от 2020 година показва, че европейците разчитат много на отзивите, когато взимат решение за покупка. 71% от потребителите например четат коментари на клиенти, когато резервират място за ваканцията си.

Проверката на ЕК обаче показва, че 104 от 223-те проверени сайта не съобщават на своите потребители как са събирани ревютата за техните продукти или услуги. Само в 84 сайта такава информация е ясно посочена, а в останалите обясненията са с дребен шрифт в общите условия за ползване.

В 144 сайта няма как да бъде потвърдено, че отзивите на клиенти са реални, тоест писани от хора, които действително са ползвали услугата или стоката, която се предлага. В 118 сайта няма информация дали тези ревюта въобще се проверяват, са показали още проверките.

Сега националните регулатори ще се свържат със сайтовете, за които са установени нередности, и ще изискат спазването на европейските правила. Могат да бъдат наложени и санкции спрямо националното законодателство, обясняват още от ЕК.

По статията работиха: Деляна Петкова, редактор Аспарух Илиев

Последни новини

Още по темата

 
Спонсорирано съдържание

Коментари (0)


Още от Новини
УниКредит Булбанк: Дигиталните канали са основен инструмент за разплащания на клиентите ни