Новият шеф на Uber - човекът, който живее в несвършващ кошмар

Назначението на Дара Косровшахи за главен изпълнителен директор на Uber Technologies това лято трябваше да отбележи началото на нов период за компанията. Услугата за споделено пътуване се бори с бедствие след бедствие, което доведе до бойкот на работата, съдебни дела, криминални разследвания, оставки на директори и силно недоволство от страна на инвеститорите към предишния изпълнителен директор и съосновател на компанията.

Някак новият главен изпълнителен директор успява да открие нови проблеми на всеки ъгъл. Най-скорошното разкритие е за кибератака над Uber, извършена миналата година и изложила на опасност данните 57 млн. потребители в целия свят.

Компанията, която каза, че е платила на хакерите 100 хил. долара, за да изтрият данните и да си мълчат, разкри случилото се в изявление след разследване, поискано от борда. Главният директор по сигурността и неговите заместници бяха отстранени заради действията си след хакерската атака.

Дотук ролята на Косровшахи изглежда като на човек, който трябва да преобърне нещата. Той е повече главен директор по извиненията от името на своя предшественик Травис Каланик.

Откакто Косровшахи пое контрола, Лондон отказа да поднови лиценза на Uber, посочвайки като причина „липсата на корпоративна отговорност“. Uber обжалва решението.

„Извинявам се за грешките, които сме допуснали“, коментира в отговор Косровшахи.

След това той пътува до Бразилия, за да се срещне с властите и да се бори срещу рестрикциите срещу компанията там.

„В миналото бяхме малко агресивни“, обясни той пред бразилски вестник.

А сега дойде и хакерската атака.

„Ще се поучим от грешките си“, коментира Косровшахи.

Последиците от пробива започнаха. В рамките на часове след разкритието потребител заведе дело, а в Ню Йорк започна разследване.

Gadfly пише, че Каланик трябва да поеме отговорността за хакерската атака срещу Uber.

Духът от миналото с Каланик ще носи още проблеми. Пробивът се оказа неочакван фактор в преговорите между SoftBank Group и Uber във връзка с планираната инвестиция от 10 млрд. долара – сделка, на която Косровшахи силно залага. Това натежава над оценката на компания от около 70 млрд. долара преди първичното публично предлагане, което се очаква през 2019 г.

Кражбата на лични данни предполага още една причина хората да се насочат към конкурента Lyft, който бързо разширява пазарния си дял в САЩ, а този месец планира да разшири бизнеса си в Канада.

Макар и значителен пробивът в Uber е по-малък от скорошните в Yahoo или Equifax, но решението да го пазят в тайна цяла година определено е притеснително. Експерти по киберсигурност твърдят, че фактът, че плащането на хакерите да изтрият данните и да си мълчат, е необичаен ход.

„Бях шокиран“, коментира Ковсик Гурусвами, главен технологичен директор на Menlo Security.

Експертите още поставят под въпрос дали Uber е била способна да се увери, че информацията наистина е била в ръцете на хакерите.

Косровшахи коментира, че Uber е подсигурила системите си и е имплементирала нови мерки за сигурност след атаката.

„Въпреки че не мога да залича миналото, мога да обещая от името на всеки служител на Uber, че ще се поучим от грешките си“, обясни той.

Отвъд това има редица проблеми, свързани с наследството от Каланик, които ще преследват Косровшахи. В САЩ са заведени поне пет дела срещу фирмата относно ценообразуването, кражбата на интелектуална собственост и други, твърдят източници, запознати с въпроса.

Преди бордът да избере Косровшахи, който по това време управляваше Expedia, Мег Уитман беше сред имената, за които се говореше, че могат да бъдат наети. Малко преди Uber да разкрие информацията за пробива в системите, Уитман обяви, че напуска поста на главен изпълнителен директор в Hewlett Packard Enterprise. Сега може би ше се сметне за щастливка, че не е грабнала позицията в Uber.