Всеки трети у нас доволен от работата на местната администрация

Всеки трети българин е доволен от работата на местната администрация в града, където живее, съобщи Таня Михайлова, мениджър на проект за проучване на добрите практики в общините на фондация "Галъп интернешънъл институт".

Изследването е продължило близо половин година, а резултатите ще бъдат представени подробно на среща на 31 юли в София.

В рамките на проучването са отличени 31 общини с най-много регистрирани добри практики, като кметствата с най-добри резултати са Благоевград, Варна, Габрово, Добрич, Монтана, Пазарджик, Сливен, районите "Красно село" и "Средец" в София и Троян. За изследването са направени интервюта с посетители и служители на администрациите, посочи Михайлова, цитирана от БТА. Освен това са ползвани и "мистериозни клиенти", запознавали се на място с работата на чиновниците.

В общия случай гражданите контактуват с общината веднъж годишно, обясни Михайлова. По думите й най-често ползваните услуги са за плащане на местни данъци и такси, издаване на актове за раждане или смърт, на удостоверения за наследници или скици и визи за строеж.

Най-голямо задоволство от работното време на администрацията са проявили жителите на Пазарджик - 73 на сто. По този показател висока оценка са дали и хората в Добрич и Варна. Сред общините отличници най-слаб резултат има район "Средец" в София. Там задоволство от работното време са проявили само 30 на сто от анкетираните.

В десетте общини хората чакат да бъдат обслужени средно по 31 минути, посочи Михайлова. Най-много чакат варненци - малко повече от 40 минути. Най-малки са опашките в Монтана и Благоевград, където гражданите чакат по 23-24 минути.

Служителите на администрацията в Добрич и Монтана са най-подробни в обясненията си. В тези градове 86 на сто от анкетираните са посочили, че са получили изчерпателна информация. По този показател най-лош резултат има община Троян, където само 69 на сто от хората са казали, че всичко им е ясно.

В десетте представителни общини около 69 на сто от гражданите са били обслужени на едно гише. Близо 90 на сто от тях са си свършили работата в рамките на едно посещение. Като примери за добри практики хората посочват наличие на попълнени образци на документи, обслужването на едно гише, наличие на поддържана интернет страница на общината.