Авиокомпаниите продължават да заблуждават потребителите за цените си

Авиокомпаниите използват задължителните данъци и такси (ДИТ), за да прикриват истинската стойност на пътуването със самолет, според публикувания днес нов доклад на ЕС относно прилагането на законодателството в областта на защитата на потребителите.

Основните оперативни разходи, като например тези, свързани с гориво, резервации или за застраховка на въздухоплавателните средства, често се добавят към цената под формата на „данъци и такси“.

Това би могло да бъде заблуждаващо за потребителите и да ги подведе да купуват привидно по-евтини билети.

Констатациите в окончателния доклад са резултат на едногодишно проучване, проведено в 10 държави (Полша, Естония, Чехия, Дания, Белгия, Исландия, Ирландия, Испания, Норвегия и Швеция) в периода септември 2008 - септември 2009 г.

В доклада се подчертава, че в много случаи съответните компании не са могли да дадат разумно обяснение защо задължителни такси, покриващи основни оперативни разходи, са били начислявани отделно, под формата на данъци и такси, а не са били включвани в предварително обявената цена на билета.

Използването на множество термини за определяне на данъците и таксите затруднява потребителите при сравняването на различните оферти, и по-специално при разграничаването на стойността на държавните и летищните такси, които могат да им бъдат възстановени, ако не използват своя билет, се посочва в доклада.

Изследването обхваща 281 полета, 24 водещи европейски авиокомпании и 34 от най-големите летища в Европа. Резултатите от проучването ще бъдат взети под внимание при изготвянето на споразумението на отрасъла след проверката на ЕС по прилагане на законодателството относно уебсайтовете за продажба на билети и ще бъде последвано от действия по прилагане на законодателството от страна на националните регулаторни органи.

Стойността на заплащаните от потребителите задължителни ДИТ е значителна. При наблюдаваните 281 полета средно 20,5% от цената на самолетния билет е съставена от задължителни данъци и такси. Анализът показа, че само 41% от задължителните ДИТ, начислени върху самолетните билети, са задължителни летищни или държавни такси. Останалите 59% от данъците и таксите се начисляват от авиокомпаниите, за да покрият различни оперативни разходи. В абсолютно изражение един пътник плаща почти 30 евро от цената на билета за ДИТ, които не са летищни или държавни такси.

Често пъти уебсайтът на компанията не предоставя подробна разбивка на различните елементи на цената (което се изисква съгласно законодателството на ЕС).