Регистрация

e-mail:

Потребителско име:

Парола:

Потвърди парола:

Код:

 съгласен съм с условията за ползване
 Ежедневен нюзлетър
 Седмичен нюзлетър

Имената на бизнеса

Янко Георгиев: Скоро пускаме sms известяване на пътниците при промени в полета

„Не е добре да се създава истерия около закъснения, които са изключение, а не практика“, заяви пред Investor.bg изпълнителният директор на „България Ер“

0
 
4
 
4
преди 1 седмица
Няма профилна снимка
Това ще е много полезна функция за всички пътуващи. Останалите авиокомпании също трябва да се замислят да въведат смс, но едва ли ще го направят, особено тия, дето цепят стотинката.
4
 
3
 
3
преди 1 седмица
Aз па също съм на мнение, че тоз проблем се преекспонира. Ти летял ли си си Уиз или с някой друг евтиун. На мен даже луфтханза ми закъсняха с час и комуникацията също беше трудна. Това са общи проблеми за всички в бранша
2
 
6
 
2
преди 1 седмица
Няма профилна снимка
Всички останали ти го доставят с куриер за тяхна сметка на посочен адрес. Отделно обслужването им с информация по летищата е абсурдно зле, както и естествено и ПР-а, което съдържанието на статията показва също много добре. Да си виниш пътниците, че не са прави да са недоволни, когато си се "омазал" е просто смешка. Извиняваш се - лично, с обаждане, пращаш им по един ваучер за отстъпка за следващ полет и гледаш следващия път да си коректен. Да не говорим за ситуацията, ако пък билетът ти е издаден през тур агенция или един от множеството сайтове като esky или т.н. Тогава си получаваш билета по мейл, ама уведомления за промени в полети и т.н. - забрави. И ти обясняват, че всъщност те не ти виждали мейла - ми да го изискат, бе.
И накрая - за какво въведоха искане за толкова информация при онлайн резервациите - купуваш си билет за Варна, то ми иска адрес на престой в града, с цел визови ограничения?!? При положение, че 1 поле по-нагоре съм въвел, че съм българин. Оправете тия неща първо
4
 
12
 
1
преди 1 седмица
Няма профилна снимка
Господин Георгиев да не се прави на типичен български меринджей и да изкарва клиентите си криви, ами да си оправи кочинката. Като започне на първо време с връзките с клиентите. Не може телефона ти за връзка с клиентите да работи от 9 до 18 часа само в работни дни и там да трябва да звъниш по 15 пъти и да висиш да слушаш музика по 40 минути (реален случай от края на миналата година), за да ти отговорят. А част от промените по билетите могат да станат само по този начин. Отделно, какво значи да ти сменят часа на полета 2 дни преди полета и да те уведомят - ами ти си избрал конкретния полет, защото ти е бил удобен - ако часа е друг, то сигурно би избрал друг вариант, с друга авиокомпания - за мен това си е закъснение, 3 часово закъснение, както и да го погледнеш, а не 55 минути. БГ еър е единствената авиокомпания, която ако не ти пристигне багажа по някаква причина те кара да си го взимаш лично от летището (в София тропаш на един апокрифен служебен вход, който не е означен за целта).