Клиентите на ЧЕЗ България ще могат да правят запитвания и да подават сигнали до фирмата и онлайн чрез специално поле на корпоративния сайт на компанията (cez.bg) в секция „Контакти”.
Онлайн вече могат да се изпращат съобщения и до енергийния омбудсман на компанията – Радослав Димитров.
След подаването на сигнала, клиентите ще получат входящ номер на посочения от тях електронен адрес. Отговор на запиването или сигнал за нередност трябва да бъде получен в рамките на 30 дни.
По отношение на сигналите до омбудсмана – клиентите ще получат потвърждение дали запитването им е прието за обработва и какъв ще е очакваният срок за отговор, обясняват от пресцентъра на компанията.
Възможността за подаване на сигнали през интернет е една от мерките за повишаване на качеството на обслужване на клиентите, предприети от ЧЕЗ България през последната година. Сред тях е новата институция енергиен омбудсман и Потребителския съвет, както и мобилните приемни, организирани в малките населени места.
02:47 | 14.09.22 г.
Мъж стреля след скандал с младежи в София 
Първи заразен с хантавирус в Румъния 
Си Дзинпин ще посети САЩ през есента 
Мотористи протестираха с шествие по два лъча във Варна 
Конкурс на Обсерваторията във Варна е част от честванията по случай Международния ден на светлината 
продава, Едностаен апартамент, 58 m2 Бургас, Възраждане, 119000 EUR 
продава, Тристаен апартамент, 116 m2 София, Младост 4, 289925 EUR 
продава, Двустаен апартамент, 64 m2 Бургас област, к.к.Слънчев Бряг, 84900 EUR 
продава, Двустаен апартамент, 47 m2 Бургас област, к.к.Слънчев Бряг, 56500 EUR 
продава, Къща, 207 m2 Пловдив област, с.Белащица, 189000 EUR 
Никола Янков: Новото правителство може да пропилее репутационния бонус от еврото 
ОАЕ ще удвоят капацитета си за износ на петрол извън Ормузкия проток до 2027 г. 
Honda и Nissan може да подновят разговорите за обединение 
Печелившите и губещите от срещата на върха на Тръмп и Си Дзинпин в Пекин 
Китайската икономика започва поредно тримесечие с дивергенция на растежа 
Ето как новият модел на BYD върви на три колела 
Музеен експонат отнесе глоба за превишена скорост 
Цялата гама на MINI с 5 звезди от Euro NCAP 
Провали ли се наистина електромобилът? 
Zeekr стъпва на българския пазар с първи официален дилър 
Историческо: Шакира и Мадона ще пеят на полувремето на финала на Мондиал 2026 
На Острова: Крайната десница разполага с ново оръжие - очарователни млади жени 
Деница Малчева е новата Царица Роза на Казанлък 
Как лудо влюбената Дженифър Анистън ще празнува първата си годишнина с Джим Къртис 
Украински пожарникари се борят втори ден с пожар в района на Чернобил 
преди 12 години Както е сега в М-тел. Само че се оказа че жалбите подадени онлайн не се приемат за валидни. Най добре си ги пускайте със номер и дата. Само това важи когато шпосле се обърнете към Комисията за защита на потребителите.Темата предразполага към размисъл Вземаме един компютър. реално това е най-сложното нещо измислено от човека. Оба отговор Сигнализирай за неуместен коментар