IT предприемач: Ако сменим работната сила с AI агенти, ще намалее покупателната способност на хората

Компаниите трябва да преценят кои процеси могат да подобрят с изкуствения интелект (AI), като същевременно запазят човешкия контрол върху решенията на технологията. Този коментар направи Тодор Терзиев, изпълнителен директор на технологичната компания Zenterra AI, в предаването „Бизнес старт“ по Bloomberg TV Bulgaria.

Според него изкуственият интелект вече може да изпълнява голяма част от задачите, характерни за началните позиции в компаниите. Сред тях са обработването на данни и документи, отговарянето на често задавани въпроси и обслужването на клиенти. Именно тези дейности често са първата стъпка в кариерата на младите специалисти.

„Това не означава непременно, че тези позиции ще бъдат заличени. Те могат да бъдат развити, модернизирани и, разбира се, заличени, тъй като ще отпадне необходимостта от тях. Към момента изкуственият интелект може да прави почти всичко, което изисква аналитично мислене, обработване на данни и до известна степен обслужване на клиенти“, обясни IT  предпримачът.

Той отбеляза, че компаниите могат да използват AI, за да повишат капацитета на служителите си, или да заменят част от работната сила с автоматизирани системи и така да намалят разходите си. Но предупреди, че ако започне намаляваме на работната сила и замяната ѝ с агенти, тогава ще намалее покупателната способност на хората.

„Ако всяка компания започне да казва, че ако не използва изкуствен интелект, конкурентите ѝ ще го направят, ще вървим в една лавинообразна посока. Ако редуцираме изцяло труда, няма да има кой да пазарува от нас. Ще намалим и покупателната способност, и клиентската маса“, очаква Терзиев.

По думите на Терзиев обаче компаниите не могат да разчитат единствено на собствената си преценка, когато технологията създава все повече възможности за автоматизация. Той обясни позицията си чрез епизод от „Одисея“ на Омир, в който Одисей нарежда да бъде вързан за мачтата, за да не се поддаде на песента на сирените.

„Самите ние няма да можем да устоим на изкушенията, които ще възникнат с развитието на изкуствения интелект. Затова търсим тази регулация, защото знаем, че без външна намеса няма да можем да устоим на изкушението да дигитализираме и автоматизираме всичко“, подчерта IT предприемачът.

Защо по-високата продуктивност не гарантира по-високи заплати? Кои професии и работни места ще бъдат засегнати от AI? Само грешките на изкуствения интелект ли показват защо човешката преценка трябва да остане част от контрола в технологичния процес? Ще ни предпазят ли регулациите от изкушението да дигитализираме и автоматизираме всичко?

Вижте целия разговор във видео материала на Bloomberg TV Bulgaria.

Всички гости на предаването „Бизнес старт“ може да гледате тук.