Как компаниите могат да работят по-ефективно с AI

Работим с компании, които вече са достигнали до идеята, че трябва да работят по-ефективно, като Mission Point им помага да преборят хаоса в бизнеса си и всичко да бъде на един клик разстояние. Това каза Вергиния Накова, изпълнителен директор на консултантската компания Mission Point, в предаването „Бизнес старт“ на Bloomberg TV Bulgaria.

„Има различни катализатори на тази идея – в България винаги търсим хора за определена работа. По статистика българите са най-неефективни като трудова сила в цяла Европа. Това не се дължи на това, че не сме трудолюбиви, а защото работим в среда, която не ни помага, а ни пречи“, коментира тя.

Според нея изкуственият интелект (AI) е „прекрасен инструмент“, който може да подпомогне процесите в българските организации, които не са подредени, защото много хора изпълняват дейности, които не са част от техните роли.

„От шест години използваме индекс, който мери осем различни параметъра, свързани с ефективността. Средният индекс в България е между 50 и 60%“, посочи Накова.

Тя отбеляза, че в малките компании най-голям проблем е разпределението на ролите и много често всички правят едно и също нещо, а други задачи не ги изпълнява никой.

Накова смята, че в големите компании проблемите са комуникацията между различните звена и това, че мениджърите не са съвсем наясно с работата на своите служители. Това, по думите ѝ, често се дължи на липсата на достъп до данни и информация.

Съветът ѝ е преди въвеждането на AI да се изчистят процесите. „Това може да включва чатботове и автоматизации, но за да се осъществи технически, трябва да се стъпи на процес и структура, които вече съществуват“, подчерта консултантът.

За пример Накова даде търговска компания с много служители, в която в момента Mission Point въвежда AI. „Търговският директор имаше проблем с това, че търговците не използват CRM системата. Когато минахме през това как минава работният ден на търговците, стана ясно, че те постоянно са на път и няма как след всяка една среща да вкарат всичките данни. В този случай интегрирахме Voice AI, в който след среща търговецът пуска съобщение и AI директно влиза в CRM и въвежда данните и изпраща оферта“, обясни експертът.

Как се откриват пробойни в процесите на организацията? Ще помогне ли на бизнеса безплатното отваряне на индекса на ефективността? Как се подготвят служителите за ерата на AI? Каква трябва да бъде ролята на образованието, училището и директора за откриване на способностите на децата?

Вижте целия коментар във видео материала на Bloomberg TV Bulgaria.

Всички гости на предаването „Бизнес старт“ може да гледате тук.