SAP улеснява преминаването на клиентите към други доставчици, за да избегне глоба от ЕС

SAP – най-големият производител на софтуер в Европа, ще улесни клиентите си да преминават към конкурентни доставчици на услуги или да прекратяват договорите си, съобщиха в четвъртък антимонополните регулатори на Европейския съюз. Решението е част от отстъпките, целящи да предотвратят евентуална глоба от страна на регулаторите.

През септември миналата година Европейската комисия започна разследване поради опасения, че SAP може да възпрепятства конкурентите на пазара за услуги по поддръжка и обслужване на локално инсталиран софтуер. Регулаторите подозираха, че SAP затруднява клиентите си да сменят доставчиците си.

Впоследствие SAP коригира предложението си, след като антимонополният орган на ЕС получи обратна връзка от трети страни, в резултат на което Комисията даде зелена светлина на отстъпките. Ройтерс съобщи ексклузивно за това през ноември миналата година.

„Днешното решение дава на клиентите, които използват популярния софтуер за управление на бизнеса на SAP, инсталиран на място, по-голяма свобода да избират услуги за поддръжка и обслужване без несправедливи ограничения, които повишаваха разходите им и задушаваха конкуренцията“, заяви в изявление ръководителят на антимонополния орган на ЕС Тереза Рибера.

От SAP заявиха: „Ангажиментите осигуряват по-голяма яснота, избор и гаранции за клиентите, които управляват сложни локални среди.“

Планът на компанията включва предлагане на алтернативен метод за изчисляване на лицензионните такси, въз основа на който се изчисляват таксите за поддръжка и обслужване. Тя също така ще премахне таксите за възстановяване и ще намали таксите за поддръжка със задна дата за връщащите се клиенти.

Офертата на SAP е валидна в световен мащаб за срок от 10 години.