КЗП предлага отнемането на лицензите на трите мобилни оператора

Комисията за защита на потребителите (КЗП) е изпратила мотивирано писмо до председателя на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС), издала лицензите на трите големи мобилни оператора у нас, за отнемането на разрешителните им, съобщават от КЗП в свое прессъобщение.

Председателят на КЗП Мария Филипова посочва в съобщението, че през последните години не се наблюдава съществено намаляване в броя на нарушенията на потребителското законодателство от страна на операторите въпреки предприетите мерки на комисията. "Огромен дял от постъпващите потребителски жалби са свързани основно с пазара на електронни съобщителни услуги и по-конкретно с дейността на трите големи мобилни оператора", посочва тя.

През последните пет години мобилните оператори като едни от ключовите участници на пазара са обект на множество санкции за установени нарушения, свързани с прилагането на нелоялни търговски практики, твърди тя. "Въпреки многократните наказателни постановления, които са влезли в сила, тези оператори продължават да демонстрират устойчиво неспазване на нормативната уредба, системно нарушавайки правата на потребителите", като според Филипова това показва съзнателно пренебрегване на интересите на гражданите.

Председателят на КЗП смята, че продължаващите нарушения от операторите разкриват системен проблем, който не може да бъде решен с обичайните санкции. "Наложените финансови глоби, въпреки тяхната честота, очевидно не изпълняват функцията си да възпират или коригират поведението на нарушителите. Вместо това, мобилните оператори приемат тези санкции като оперативен разход, който не влияе върху тяхната печалба или позиция на пазара", посочва Филипова.

Посочва се, че съгласно Закона за защита на потребителите КЗП е задължена да предлага на органа, издал лиценз или разрешително за упражняване на дейност, неговото отнемане при наличие на влязло в сила наказателно постановление за нарушение на закона и именно това е причината за изпращането на мотивираното писмо до КРС.

Само преди 10 дни КЗП обяви, че забранява със заповед повишаването на цените на мобилните оператори в България заради нелоялни търговски практики при някои от тях. Сред нарушенията, с които комисията аргументира заповедта си, са едностранна промяна на условията по договорите, без потребителите да са дали съгласието си за това. При два от операторите са променени условията на действащи договори, включително чрез увеличаване на месечните такси, но без писмено споразумение с потребителите за това. Впоследствие Yettel обяви, че ще обжалва забраната пред съда.