85% от финансовите институции в България вече имат стратегия за дигитализация

На 12 юни в София се проведе събитието „Дигитализация отвътре: Основа за модерни финанси“, организирано от Коника Минолта България и Evrotrust. Форумът събра водещи лидери и експерти от банковия и финансовия сектор, пенсионни дружества и технологични компании, за да обсъдят дигиталната трансформация на вътрешните процеси.

За първи път по време на събитието бяха представени резултатите от Националното проучване за дигитализацията във финансовия сектор, проведено по-рано тази година от двете компании. Изследването измерва нивото на дигитална зрялост на институциите и показва в кои области секторът напредва и къде все още изостава.

За ключовите изводи от събитието и въпросите, които ще помогнат на компаниите да очертаят следващите си дигитални стъпки - един разговор с Елена Дречева, управляващ директор на Коника Минолта България и Гърция, и Цанка Танева, директор за България в Evrotrust.

- Г-жо Дречева, по време на събитието беше подчертано, че дигитализацията на вътрешните процеси е основа за бъдещия успех на финансовите институции. Кои според Вас са ключовите изводи от дискусиите в тази насока?

Елена Дречева: Участниците споделиха, че именно модернизацията на вътрешните процеси е най-големият катализатор за по-добро обслужване на клиентите. Подчертана беше нуждата от интегрирането на електронни подписи, автоматизация на документооборота и създаване на прозрачност във всички звена на организацията.

Снимка: Иван Чохаджиев

- Г-жо Танева, кои са според Вас най-големите предизвикателства пред финансовите институции в България при преминаването към по-висока степен на дигитализация?

Цанка Танева: Основните предизвикателства са свързани с промяната в културата на организациите, както и с необходимостта от интегриране на съществуващите процеси с новите технологии. Все още виждаме известна предпазливост при инвестициите в дигитализация на вътрешните процеси, тъй като институциите внимателно оценяват възвръщаемостта. Освен това липсата на достатъчно подготвени специалисти е още едно предизвикателство.

- Г-жо Дречева, какво показват резултатите от Националното проучване за дигитализацията във финансовия сектор?

Елена Дречева: Един от впечатляващите резултати е, че над 85% от анкетираните институции имат формализирана стратегия за дигитализация, а повече от половината са готови да експериментират с иновативни решения чрез пилотни проекти. Основните двигатели за промяна са регулациите и необходимостта от повишаване на ефективността.

В същото време проучването показва, че част от институциите все още се намират в междинни етапи на дигитализация, особено по отношение на вътрешните процеси и аналитичната зрялост. Това ясно подчертава нуждата от допълнителна подкрепа както чрез технологични решения, така и чрез стратегически партньорства, които могат да ускорят този преход.

- Г-жо Танева, какъв беше фокусът на представените технологични решения по време на събитието и какви проблеми решават те за финансовите институции?

Показахме как електронната идентификация, електронните подписи и платформите за управление на документи помагат на финансовите институции да работят по-бързо и по-ефективно. Тези решения елиминират ключови проблеми като забавяне на обработката на документи, риск от грешки и високи оперативни разходи. Освен това чрез по-добра свързаност между различните системи се гарантира по-голяма прозрачност и контрол върху процесите, което е от съществено значение за спазване на регулаторните изисквания.