Ще върнат ли доверието в себе си институциите с достоверна и своевременна информация?

Предпоставките за информационния фалит, който доминира в съвремието, са много, но най-ярката е самата пандемия и преекспонирането на фактите. Огромните информационни потоци, използването на най-разнообразни комуникационни канали и предозирането с негативна информация са част от общата картина. Другият основен фактор е липсата на достоверна и своевременна информация от авторитетни източници. Това коментира проф. Иванка Мавродиева, преподавател по реторика и PR в Софийския университет "Св. Климент Охридски", в предаването "В развитие" на Bloomberg TV Bulgaria.

"Зрителите и потребителите на социалните мрежи започнаха да търсят алтернативни информационни източници, като по този начин засилиха ролята на дигиталните медии и социалните мрежи като 'ехо камери', разпространявайки и мултиплицирайки информация, но количеството не винаги е равно на достоверността", посочи тя.

Според Иванка Мавродиева прекомерното възпроизвеждане на едни и същи негативни факти и понякога всяващи страх през многобройни комуникационни канали, допълнително нагнетява напрежението и ускорява недоверието в институциите и традиционните медии.

"Като че ли традиционните медии абдикираха в много голяма степен в ролята им на носители на строгите обществени нрави. Превърнаха функцията си от информиране в доминиращо разпространение на информация", смята експертът по PR.

По думите на преподавателя в СУ загубата на доверие в институциите трудно може да бъде контролирана и затова, според нея, е необходимо да се проведе обществено обсъждане или експертна оценка, за да се установи кои жанрове и формати са вече остарели.

"Очакванията на потребителите на информация стават все по-завишени и отношението им става все по-критично към официалните канали. Няма как спонтанно да самовъзникнат едни жанрове и те да станат хит. Действително в тази ситуация бизнесът прояви повече предприемачество, инициативност и адаптивност", е мнението на проф. Мавродиева.

Според нея причината за високото доверие в бизнеса се изразява във факта, че служителите много по-бързо установяват ефективността от действията на ръководството.

"Мениджърите вече не само предприемат ситуативни мерки, а взимат обмислени решения извън традиционните представи за корпоративно-социалната отговорност. Влагат нови действия и дейности, за да се съхрани квалификацията на служителите, да се повиши удовлетворението от работния процес и да се намали стресът", посочи експертът какви са предимствата на новата комуникация извън традиционната.

В разговора беше засегната и темата за поддържането на добра информационна хигиена, като проф. Мавродиева посочи, че на първо място трябва да се съчетае медийната и дигиталната култура, след което винаги да бъде проверявана достоверността на дадения факт.

"Не съществуват обучения в по-масов характер за идентифициране на фалшиви новини и постистина. Подобни обучителни практики трябва да започнат още в средното училище и да бъдат съчетани с критично мислене", съветва преподавателят в СУ.

По думите й правителството, бизнесът и неправителствените организации могат да върнат доверието в себе си, единствено ако се обединят и започнат реален обществен диалог, като установят правилни комуникационни канали и предоставят рецензирана от експерти информация.

Защо има срив на доверието в социалните мрежи, институциите и бизнеслидерите? Съществуват ли нови форми, при които бизнесът печели първенството в предоставяне на компетентна и вярна информация?

Вижте целия разговор във видео материала на Bloomberg TV Bulgaria.

Видеа с всички гости на предаването “В развитие” гледайте тук.