Седмици след премиерата на Alexa+ остава мистерията къде точно са потребителите ѝ

Alexa, къде са потребителите ти?

Повече от шест седмици след като Amazon.com съобщи, че започва да пуска на стотици хиляди хора новия генеративен гласов асистент Alexa+, ползващ изкуствен интелект (AI), няма особени доказателства той да се ползва от тях, пише Ройтерс.

Новата услуга трябваше да бъде триумф за Amazon след няколко забавяния в актуализирането на Alexa в ерата на чатботове с изкуствен интелект като ChatGPT. Компанията сигнализира за значението на услугата, като доведе главния изпълнителен директор Анди Джаси на пресконференция през февруари в Ню Йорк, където демонстрира възможностите на Alexa+ и обеща, че клиентите ще започнат да получават достъп с покана в края на март.

„Изглежда няма никой, който всъщност да я ползва“, коментира Ави Грийнгарт, водещ анализатор в Techsponential, който е присъствал на събитието за представянето на Alexa+. „Това се вписва в модела на много компании, които обявяват услуги или продукти, когато са много близо до готовност, но не съвсем – този последен метър е много по-далеч, отколкото са очаквали“, допълва той.

В неуспешен опит да открие реални потребители на Alexa+, Ройтерс претърси десетки новинарски сайтове, YouTube, TikTok, X, Instagram и Facebook на BlueSky и Meta, както и Twitch на Amazon и ревюта на устройства с гласов асистент Echo в Amazon.com. Двама, които са публикували в Reddit, твърдят, че са използвали услугата, но не предоставят твърди доказателства пред Ройтерс, нито пък самоличността им може да бъде потвърдена.

„Стотици хиляди клиенти сега имат достъп до Alexa+ - разбира се, някои са служители и техните семейства, но по-голямата част са клиенти, които са поискали ранен достъп“, твърди говорител на Amazon. Това е повече от приблизително 100-те хил. потребители, за които Amazon съобщи на 1 май.

Amazon не посочва защо няма проверими публични отзиви или реакции на новата услуга и отказва да предостави данни за активните потребители на Alexa+. Компанията не изисква споразумения за неразкриване на информация в замяна на достъп до Alexa+, твърди говорител на компанията.

Пускането на Alexa+ се случва бавно и услугата се затруднява със скоростта при отговаряне на някои въпроси или подкани, твърдят трима източници, запознати с въпроса. Също така понякога генерира неточна или си измисля информация, подобно на други AI модели, и е скъпа за експлоатация, допълват те.

Достъпна предимно през телевизорите на Amazon и устройствата Echo, Alexa може да задава таймери, да отговаря на заявки за търсене и да съобщава времето, ако потребителят зададе гласова команда. Въпреки че гласовият асистент Siri на Apple изпревари оригиналната Alexa с три години, именно услугата на Amazon даде силен тласък на навлизането на гласовите асистенти.

Промяната доведе до създаването на ползващата изкуствен интелект Alexa+, а целта ѝ е да съживи 10-годишната услуга и да помогне на Amazon да се конкурира с чатботовете на OpenAI, Meta и други. Amazon инвестира милиарди долари в разработването на Alexa, откакто тя беше представена през 2014 г., но услугата се оказа нерентабилна и идеята клиентите да я използват за гласово пазаруване така и не се осъществи.