Коронавирусът може да ускори бизнеса с човешко лице

Тези истории подчертават колко важно е разбирането на ценностите. Обществената оценка за работата, извършена при екстремни обстоятелства бе много висока, но недостатъчно беше направено за справяне с основни проблеми, които бяха изострени от кризата.

Някои мениджъри обаче отидоха още ​​по-далеч.

Един изпълнителен директор на средно голяма глобална компания заяви, че невъзможността й да пътува до или работи в офиса я е принудила да се доверява повече на помощниците си. Но това е показало на кого може да разчита повече, разкривайки кой персонал добавя най-голяма стойност към организацията. Подобно прозрение е от решаващо значение, докато тя мисли как да пренастрои бизнеса след пандемията.

Роджър Мартин, експертът по управление, смята, че организациите трябва да станат по-човечни. Твърде дълго, казва той, компаниите бяха ръководени единствено от печалби и ефективност, като превърнаха персонала си в автомати, лишавайки ги от възможността за вземане на решения.

Той дава пример с фирмата за търговия на дребно Costco, която плаща на персонала си по-високи заплати от своите конкуренти и му дава по-голяма автономия. „Те имат изградена бизнес система, която да даде на тези хора важни работни места с вземане на решения. Ако постъпите така, няма проблем служителите да правят повече. Но няма да го постигнете, ако ги превърнете в дронове."

Рита Гюнтер Макграт, професор в Columbia Business School, се застъпва за по-голям регулаторен натиск, като например принуждаване на бордовете да включват представители на работниците, както в Германия. Но тя добавя, че инвеститорите трябва да държат по-изкъсо изпълнителните директори. „За разлика от следвоенната ситуация, в която се смяташе, че задачата на корпоративните шефове е създаването на добри работни места и процъфтяваща средна класа, според мен сега не им се държи достатъчно сметка за въздействието на техните решения върху обикновените хора.”

Този аргумент отразява една гледна точка, защитавана от Карни, който призовава подходът на компаниите към глобалното затопляне да бъде толкова определящ за тяхната стойност, колкото и за кредитоспособността им. Климатичната криза обаче е безпрецедентна, така че миналото не е добър предсказател за бъдещето; необходими са различни решения.

Същото би могло да се каже и за Covid. Кризата предлага шанс за радикална преоценка на стойността. Задаването на правилните въпроси е първата стъпка.