Виртуален ПОС за абонаментни услуги: по-малко забравени плащания

Все повече бизнеси предлагат услуги срещу месечен абонамент, но събирането на плащанията често се превръща в предизвикателство. Историята на Алекс, треньор и собственик на спортен клуб, показва как периодичните плащания през виртуален ПОС терминал на Банка ДСК могат да автоматизират процеса, да спестят време и да намалят риска от пропуснати плащания.

Алекс има онлайн платформа за видео тренировки. Всеки месец към нея се присъединяват нови клиенти, а абонатите ѝ получават достъп до нови тренировки и съдържание срещу месечна такса.

С увеличаването на броя на клиентите обаче проследяването на плащанията започва да създава все повече неудобства. В началото на всеки месец Алекс и екипът ѝ трябва да проверяват кои абонаменти са платени, да следят за пропуснати плащания и да напомнят на клиенти, които просто са забравили да подновят абонамента си.

Идеята за промяна идва съвсем неочаквано в разговор с колега.

„Вчера се видях с бивш съученик. Разказа ми, че е автоматизирал плащанията си и вече плаща изцяло дигитално, включително месечните си абонаменти. Дали и при нас не можем да направим нещо подобно?“

Алекс започва да проучва възможностите и открива, че периодичните плащания могат да бъдат решение и за нейния бизнес.

Как работи?

При първото плащане клиентът избира своя абонамент и дава съгласие бъдещите плащания да бъдат извършвани периодично от неговата карта.

След това не е необходимо клиентът всеки месец да влиза в платформата и отново да извършва плащане.

Например на 1-во число всеки месец Алекс или нейният екип подават заявка за дължимата месечна такса. Плащането се извършва през виртуалния ПОС, като сумата се удържа от картата на клиента въз основа на даденото при първото плащане съгласие. Така действието и ангажимента остава при бизнеса, а не при клиента.

По-малко пропуснати плащания

За Алекс това означава по-лесно обслужване на абонатите и по-малко случаи, в които клиент е пропуснал плащане просто защото е забравил.

За клиента процесът също е по-удобен – след първоначалното съгласие той не трябва всеки месец да въвежда данните на картата си или да преминава през целия процес на плащане.

Този модел е подходящ за бизнеси с регулярни услуги и абонаменти – онлайн тренировки и обучения, софтуер, дигитално съдържание, мобилни приложения и други услуги, които клиентите използват на месечна или друга периодична база.

Виртуалният ПОС терминал на Банка ДСК дава възможност на бизнеса да приема инициирани от него периодични плащания, без необходимост клиентът да предприема действия при всяко следващо плащане.

Алекс вече има един проблем по-малко в началото на всеки месец. Вместо да следи кой е забравил да плати, тя може да се концентрира върху това, което клиентите ѝ очакват от нея – новите тренировки.