България е сред водещите страни в ЦИЕ с потенциал за развитие на аутсорсинга

България е сред водещите дестинации в Централна и Източна Европа с най-голям потенциал да привлича инвеститори в аутсорсинга на бизнес процеси (Business process outsourcing - ВРО). София и Варна, редом с Белград, Букурещ и големите полски регионални центрове (Вроцлав, Катовице, Олщин и други) са сред най-големите “играчи” на регионалния пазар и са идеални локации за изграждането на нови центрове за аутсорсинг, посочва се в нов доклад на консултантската компания Colliers International.

България запазва относително стабилни позиции в класацията Doing Business на Световната банка за периода 2006-2013 г. Същевременно други значими регионални играчи, които се борят за вниманието на инвеститорите от сектора, отбелязват спад в класацията (Словакия, Чехия и Румъния), посочва се в доклада.

Най-видимо подобрение в условията за бизнеса обаче има в Украйна, която също се очертава като една от развиващите се дестинации за аутсорсинг индустрията, тъй като стои по-високо в класацията на Световната банка от държави като Бразилия и Индия – страни с традиции в индустрията.

Експертите посочват, че България, заедно с Румъния, Сърбия и Украйна, предлага на компаниите от сектора достъп до квалифицирана работна ръка и качествени офиси при ниски разходи в сравнение с водещите играчи в сектора в Централна и Източна Европа, каквито са Полша, Чехия, Унгария и Словакия например.

В България и Сърбия например е отчетен най-висок дял на завършващите студенти с технически специалности. Това стои в основата на потенциала на двете държави да се развиват като водещи дестинации в аутсорсинг сектора.

“Като водещ доставчик на информационни технологии за бившия Съветски съюз България разполага с широк кръг специалисти с технически познания. Това е основната причина компании като Samsung, SAP и Sutherland да аутсорснат част от операциите си в страната”, посочва се в доклада.

“Това колко добре по-периферните пазари могат да се конкурират с водещите зависи не само от техния оперативен капацитет и цена, но също така и от качественото маркетиране на пазара от техните местни агенции за инвестиции”, посочват експертите в доклада. Досега най-успешна практика демонстрира полската държавна агенция за инвестиции, която се откроява като най-проактивната в региона.

Аутсорсинг индустрията в Централна и Източна Европа е доминирана от ИТ сектора и телекомуникациите с дял 46% от всички представени компании в региона. Делът на компаниите от банковия и застрахователен сектор достига 23%, следван от сектора на професионалните бизнес услуги (13%). Останалите 20 на сто се разпределят между енергетиката, производството и останалите сектори от икономиката.

Като основен двигател на аутсорсинг индустрията в региона се очертава ИТ секторът. Отделните дестинации за аутсорсинг индустрията обаче изглежда все по-успешно се специализират в привличането на компании от определени сектори. В Гданск например са концентрирани основно компании с дейност, свързана с науките за живота, Катовице привлича компании от производствения сектор, а Познан – медийно ориентирани компании.

“Регистрирахме и признаци на растеж при изнесени операции на спомагателни сектори за търговията на дребно и логистиката, което вярваме, че е пряк резултат от разрастването на онлайн търговията”, посочва се в доклада.

Потенциалът за развитие на аутсорсинг индустрията в Централна и Източна Европа е огромен, посочва се в доклада. В региона присъстват под една трета от водещите световни компании в сектора, сочат данните на компанията.

Същевременно обаче новите облачни технологии и автоматизацията на обичайните административни и статистически процеси все по-осезаемо променя индустрията.

Компаниите продължават да се изместват към дестинации с по-ниски оперативни разходи. Някои опитни оператори от аутсорсинг и офшоринг сектора смятат обаче, че генеричните BPO процеси ще бъдат почти изцяло автоматизирани в рамките на следващите пет години. Това би могло да редуцира донякъде търсенето на офис площи от компаниите от сектора, но от друга страна ще се засили търсенето на площи за откриване на центрове за обработка на данни, прогнозират експертите.