България е на път да стане новата световна столица на кол центровете

Множество чуждестранни компании местят кол центровете си в България, съобщава The Independent. Британски компании като Thomas Cook, eBay, Sky, Seatwave и Zumba Fitnes вече са пренесли голяма част от клиентските си услуги у нас, а тези решения все по-често водят до предположението, че Индия започва да губи титлата „световна столица на кол центровете“.

Компанията 60К на британския бизнесмен Джонатан Гледуиш е една от редицата аутсорсинг фирми, които са разположени в София. Само тя работи с около 3000 британски клиенти на ден.

„Когато започнахме през 2008 г. България беше девствена територия със застаряваща инфраструктура и телекомуникации и практически никакъв аутсорсинг“, твърди Гледуиш, при когото работят 650 служители, говорещи общо 27 езика.

Предимството на работата в България за Гледуиш се състои в това, че спестява около 40-50% от разходите си.

24-годишната Лидия Хаджиева е типичен служител в кол център в България. Учила е в чужбина, дипломирала се е в австрийски университет миналата година, където учила политически науки. Говори немски, английски и български. 

„Първото ми намерение беше да остана и да работя в Австрия. Но знаех, че аутсорсингът се развива в България и работодателите търсят млади хора с езикови познания като мен. За мен беше естествено да потърся работа тук“, твърди тя.

От своя страна The Independent подчертава, че България все още е най-бедната страна в Европейския съюз, а студентски групи са окупирали едни от най-големите висши училища в страната.