Microsoft се оттегля от надпреварата за лични AI чатботове с промяна на Copilot

Microsoft обединява потребителската и корпоративната версии на AI асистента си Copilot в един продукт, насочен към корпоративни клиенти, като отстъпва от пренаселения пазар на лични чатботове на OpenAI, Google (част от Alphabet) и, вече, Meta Platforms, предава Bloomberg.

На събитие в Сиатъл в началото на тази седмица ръководители на Microsoft представиха пред няколко десетки лидери в областта на бизнеса и технологиите предварителна версия на това, което наричат новия Copilot. Резултат от шестмесечна инженерна работа, най-новата версия на асистента е погълнала отделната версия за домашна употреба, като е възприела някои от нейните лъскави дизайнерски характеристики и е отхвърлила маркетинговата стратегия, която се стремеше да позиционира компанията като създател на личен изкуствен интелект.

Хората имат високи очаквания към софтуера за работното място, формирани от опита им със смартфон приложенията, заяви в сряда пред аудиторията от корпоративни клиенти Джейкъб Андреу, който ръководи разработката на обединеното приложение Copilot. Въвеждането на някои функции, свързани с потребителското преживяване, от потребителското приложение „направи Copilot много по-добър само за последните няколко месеца“, каза той.

Индивидуалните потребители на Microsoft, добави Андреу, обикновено са хора, които обичат да си играят с PowerPoint и Excel и се интересуват повече от „пълната мощност, която предлагаме на корпоративните потребители“, отколкото от опростено приложение за чат.

Актуализираният софтуер, обявен в петък, дава на потребителите възможност да редактират документи в Word или Excel директно в приложението Copilot или в раздела на браузъра, като по този начин отговаря на често изразяваното недоволство, че асистентът на Microsoft имаше само ограничен достъп до собствения софтуер за продуктивност на компанията. Има и раздел за асистент за програмиране, който позволява на обикновените потребители да създават табла за управление или да автоматизират задачи. Scout на Microsoft – асистент, който е винаги активен и може да бъде активиран от колеги – също се присъединява към пакета Copilot, преименуван на Autopilot.

Новият Copilot, който ще бъде пуснат в следващите седмици, слага край на един от най-големите залози на Microsoft в ерата на изкуствения интелект. Преди две години ръководството сформира отделни екипи за разработването на два асистента – един за работното място и един за дома. След като помогна на OpenAI да представи ChatGPT на света, Microsoft заложи, че собственият ѝ потребителски асистент може да спечели нова група клиенти, и привлече ветерана в индустрията на изкуствения интелект Мустафа Сюлейман да оглави проекта.

Това бързо се превърна в трудна битка, когато ChatGPT достигна един милиард потребители, а Google внедри личния си асистент Gemini в обширната екосистема на Android. Сравнително малко хора се възползваха от предложението на Microsoft за личен чатбот. През март Сюлейман прехвърли отговорностите си за разработката на продукта Copilot на Андреу, бивш мениджър в Snap.

Оттеглянето на Microsoft съвпада с появата на Muse на Meta – личен асистент, който може да действа от името на потребителите и бързо се изкачи до върха на класациите за изтегляне на приложения.

В интервюта тази седмица Андреу и Чарлз Ламана – мениджър, който ръководи екипите на Microsoft, работещи по някои от основните функции на Copilot за работната среда – заявиха, че успехът на Muse доказва, че хората са отворени към автоматизацията чрез изкуствен интелект. Според тях възможността за Microsoft е да предостави подобни възможности на служителите в офисите.

„Това просто не е това, което хората искат от Microsoft“, каза Ламана. „Ние ви помагаме да свършите работата си.“

Андреу сподели, че много от функциите на личния Copilot, включително специализирани инструменти за въпроси, свързани със здравето, учене или намиране на новини и информация, са били включени в преработения продукт. „В този обединен Copilot всъщност все още разполагате с всички тези невероятни потребителски вертикали и всички тези видове персонализирани преживявания“, каза той.

Някои други функции от личния Copilot, включително персонализирани подкасти и анимиран аватар, който се появяваше по време на разговори, са премахнати. Антропоморфните елементи продължават да съществуват в новите ботове Autopilot, които се появяват като усмихнати фигури, когато бъдат активирани в чат в Teams или в имейл.

Към края на юни компаниите са плащали за над 30 млн. абонамента за Copilot. И макар че индивидуалните потребители могат да използват безплатно ограничени версии на чат функциите на Copilot, най-мощните му инструменти са запазени за абонатите на пакета приложения M365 на компанията, който има около 90 млн. плащащи потребители.