Dell са знаели, че продават дефектни компютри през 2005 г.

Хардуерен проблем, който преди шест години порази милиони компютри отново преследва Dell, пише CNNMoney.

От 2003 г. до 2005 г. компанията е продавала компютри с дефектни кондензатори, които вероятно са причината за изгарянето на повечето дънни платки при два модела Dell Optiplex. Според публикувани на скоро съдебни документи от процес, който все още не е приключил, от Dell са били наясно с проблема, но въпреки това са продължили да продават компютрите.

Въпреки, че по-пикантните подробности все още остават съдебна тайна, няколко писма по вътрешната електронна поща разкриват, че Dell са инструктирали търговския си отдел да омаловажават пред клиентите слуховете за хардуерни проблеми.

„Трябва да избягваме на всяка цена, каквито и да е коментари, че дънните платки не са добри или че имат ‘проблеми’”, се казва в писмо на директора по продажбите на компанията от март 2004 г.

Писмо от декември 2004 г. показва, че компанията е прикривала причината за сериозността на хардуерните сривове от клиентите си.

„Искам да знам защо сте информирали този клиент за проблема с дънната платка GX270 , след като той е имал срив в системата само два пъти”, пише в писмо до своя екип Дуейн Апро, проектов мениджър на Dell.

„Dell е бил замесен в опит за прикриване на следите”, казва Питър Кохан, инвестиционен консултант в Peter S. Cohan & Associates. „Това може да има сериозен ефект върху компанията”, допълва той.