Сривът в системата на Microsoft обърква пазарите и принуждава трейдърите да се върнат към телефоните

Microsoft Outlook спира да работи за Рита Елкази точно когато една нестабилна седмица на пазарите наближава края си. Докато колебанията в цените на акциите и облигациите, свързани с изкуствения интелект, държат трейдърите в напрежение, ръководителката на отдела за изпълнение на поръчки и продажби на UBS Group за Австралия и Нова Зеландия е принудена да използва телефони и алтернативни канали за комуникация, пише Bloomberg.

„Това е нещо като катастрофа и не мога да повярвам, че все още не е решено“, казва Елкази, която работи в Сидни. „Това означава много повече усилия, за да се гарантира, че обобщенията на сделките и т.н. са точни.“

Опитът на Елкази намира отзвук у мнозина, след като Microsoft претърпя едно от най-сериозните си прекъсвания в последно време. Технологичният гигант все още се затруднява да възстанови достъпа до някои от водещите си софтуерни продукти часове след началото на прекъсването, което засегна системите му Outlook, Teams и Copilot. Трудностите при ефективната комуникация затрудняват работните процеси в търговските отдели, забавят оповестяването на корпоративна информация и дори засагят достъпа до електронната поща на Министерството на финансите на Япония.

В Сингапур търговците съобщиха, че някои банки не са успели да сключат сделки за финансиране. В същото време няколко индийски брокерски къщи са изпратили предупреждения за потенциалното въздействие върху услугите си, като IIFL Capital Services информира клиентите си, че може да има закъснение при отговарянето на запитвания, изпратени по електронна поща.

Основният оператор на австралийската фондова борса ASX уведоми клиентите си, че е наясно с проблем, засягащ някои услуги на Microsoft 365, включително електронната поща, добавяйки, че услугите на борсата продължават да функционират нормално. Workhorse Group, американски производител на камиони и автобуси, обяви, че ще отложи публикуването на финансовите си резултати.

В Япония споделената IT платформа на правителството също претърпя прекъсвания, като министерството на финансите съобщи, че не може да получава имейли поради прекъсването.

Сред засегнатите е Калвин Йо. Портфолио мениджърът в хедж фонда Blue Edge Advisors заяви, че не може да проверява имейлите си и има затруднения при достъпа до брокерски отчети и някои платформи за търговия, които изискват удостоверяване чрез имейл.

„Outlook е апендиксът на съвременния свят на финансовите операции“, каза Йо. „Така че, освен че цялата инфраструктура на глобалните финанси – от начало до край – е парализирана, а Nvidia се срива и пазарите на лихвени проценти са лудост тази седмица, да, всичко е наред.“

Междувременно трейдърите от CMC Markets прибягват до „старомодна“ търговия, докато системите на Microsoft са извън линия.

„Всички се върнаха към телефоните, а чатовете ни в WhatsApp бяха по-оживени от обикновено“, казва Юджийн Кох, трейдър по продажбите в CMC Markets Сингапур. „Нещо, което обикновено отнема секунда по имейл, сега може да изисква телефонно обаждане и няколко минути, за да се уреди.“

По същия начин Риутаро Кимура, старши стратег по облигации в BNP Paribas Asset Management, базиран в Токио, заяви, че макар самата търговия да не е засегната в голяма степен, „потвържденията се натрупаха, което създаде проблеми при сетълмента за бек офисите“. „Търговските отдели все още сключваха сделки по телефона и по факс“, добавя той.

Спирането на системата е предизвикало около 200 хил. сигнали за проблеми на потребители в услугите на Microsoft на Downdetector, което го нарежда сред най-сериозните инциденти в историята на компанията. Предишните прекъсвания рядко са продължавали повече от няколко часа. Акциите на Microsoft отбелязаха ценови спад от 0,4% в удължената търговия.

След като първоначално се затрудни да идентифицира проблема и да тества възможни решения, компанията съобщи в актуализация, че „отбелязва положителни резултати от усилията си за рестартиране на засегнатата инфраструктура“.

Матю Хаупт, портфейлен мениджър в Wilson Asset Management, заяви, че екипът за компании с малка капитализация на фирмата му е съобщил, че някои обеми при търговията с акции са спаднали на фона на прекъсването.

Прекъсването също така е лишило Кенет Го, който е на бизнес пътуване в Малайзия, от възможността да получава актуална информация за пазара, която му помага да дава съвети на частни клиенти, а ситуацията се е влошила по време на една нестабилна търговска седмица.

„Това е изключително дразнещо“, казва Го, директор по управление на частно богатство в брокерската компания UOB Kay Hian, който разчита на телефонни разговори, за да общува с клиентите си. „Ако прекъсването продължи повече от 24 часа, тогава ще се окажем в червената зона.“