Надав Мелник: С новите функционалности на Viber бизнесът ще достигне до повече клиенти

Целта ни е Viber да се превърне в суперприложение – платформа за комуникация не само с приятели, но и с банки, онлайн магазини, малки бизнеси или големи бизнеси – и ние да сме в нейния център. Това коментира Надав Мелник, главен продуктов директор в Rakuten Viber, в предаването „В развитие“ на Bloomberg TV Bulgaria.

„Viber се променя от приложение за съобщения в дигитална екосистема, която обединява разговори, трансакции, бизнес и съдържание“, посочи той и уточни, че компанията разширява дейността си – въвежда абонаментите Viber BusinessPlus и Viber Marketplace, чрез които малки фирми могат да рекламират, продават и управляват бизнеса си директно в приложението, и функции като Viber Dating за срещи.

Ъпдейти на приложението

По думите на мениджъра България, като част от десетте ключови пазара на приложението, е една от първите държави, където потребителите получават новите функционалности.

„За това имате много ъпдейти на нашето приложение. Важно е, че всеки може да открие себе си в тези условия. Не мисля, че всеки ще използва всичко, но това е основната идея за суперприложението“, коментира той.

AI интеграция

Надав Мелник посочи, че през 2023 г. Viber е сред първите, които внедряват AI обобщения в чатовете, а сега от компанията искат да създадат повече функции, които улесняват общуването.

„Бъдещето на комуникациите е използване на по-малко време в приложението, но и с по-висока ефикасност. Добавихме инструменти като обобщения на съобщения с изкуствен интелект, а наскоро и обобщения на линковете, които дават контекст към споделени линкове. Работим и върху функции, които помагат на потребителите да се изразяват по-добре и без грешки“, обясни той.

Мениджърът добави, че Viber използва изкуствен интелект за модерация на съдържание в новите услуги като Viber Marketplace и платформата за срещи Viber Dating, чиято цел е да няма фалшиви профили в платформата за срещи. С AI се извършва модерация на изображенията, думите или биографиите, като се валидира всеки потребител, който влезе във Viber.

Какво е бъдещето на дигиталното взаимодействие в ерата на изкуствения интелект? Какви AI инструменти планира да използва компанията за проверка на информация, изпратена през линкове в чатовете? По какъв начин Viber използва шифроването за защита на личните данни?

Вижте целия коментар във видео материала на Bloomberg TV Bulgaria.

Всички гости на предаването „В развитие“ можете да гледате тук.