70% от потребителите предпочитат да комуникират с брандовете в рамките на една платформа

Потребителите все по-ясно заявяват, че искат да комуникират с бизнесите и да решават ежедневните си задачи на едно място – 70% от ползвателите предпочитат да взаимодействат с брандовете в рамките на една платформа. Този коментар направи Константин Костадинов, старши директор „Глобални партньорства“ във Viber, в предаването „В развитие“ на Bloomberg TV Bulgaria.

Той обясни, че в това отношение Viber предлага различни типове услуги за бизнесите, които да удовлетворяват целите и нуждите с подходящи инструменти – канали, общности, чатботове.

По думите му партньорството на Viber с DoubleVerify е стъпка към осигуряване на по-високо ниво на доверие за рекламодателите на платформата. Според него фокусът е върху нарастващата нужда от ефективност и прозрачност при рекламата.

 „DoubleVerify предоставя допълнителна прозрачност по отношение на позиционирането на рекламите, филтрирането на ботове, както и гаранция, че рекламите се показват в подходящ контекст и релевантно съдържание“, каза още Костадинов.

Той добави, че за микро и малките предприятия компанията предлага безплатни бизнес акаунти, в които те могат да добавят лого, адрес, описание на услуги и продукти, линкове и да бъдат лесно откриваеми чрез QR код или URL, за малките и средни бизнеси – мениджър реклами и услуги за продажби, докато при големите компанията работи с екип от консултанти и акаунт мениджъри, които помагат с изграждането на персонализирани стратегии.

„На тези платформи бизнесите могат самосиндикално да рекламират с дефинирани сегменти, бюджети и да достигнат до аудиторията, която целят. Това би им дало прозрачност и би удовлетворило нуждите им“, прогнозира Костадинов.

Той напомни, че Viber е била сред първите платформи в света, въвели AI обобщения на чатове и на споделени линкове, а в бизнеса услуги с изкуствен интелект съществуват още от 2016 г., като една от първите компании с чатбот е била българска финансова институция.

Мениджърът съобщи, че 28% от рекламните бюджети на микро и малките бизнеси в услугите за продажби на платформата на глобално ниво идват от България, а български компании са били сред първите, имплементирали чатботове за плащане на сметки, поръчка на храна и таксиметрови услуги.

Ще се превърне ли Viber в суперприложение? Как защитава сигурността на клиентите платформата?

Вижте целия коментар във видео материала на Bloomberg TV Bulgaria.

Всички гости на предаването „В развитие“ можете да гледате тук.