България е на опашката в ЕС по използване на електронни услуги от гражданите

България е на предпоследно място в ЕС, само преди Румъния, по най-ниско ниво на използване на електронни административни услуги от гражданите. Само 36% от българите на възраст между 16 и 74 години са използвали сайтове на държавни органи или приложения през 2025 г., сочат данни на европейската статистическа служба Евростат.

По-ниско ниво е отчетено само в Румъния (24,1%). Също на опашката се нарежда Италия с дял от 57,7%.

На обратния полюс електронните административни услуги са най-силно застъпени в Дания, като 98% от населението на страната са ги използвали. Следват Нидерландия с 96,2%, Финландия с 96,1% и Швеция с 96%.

Използване на сайтове или приложения на държавните органи през 2025 г. Графика: Евростат

През миналата година близо 72% от гражданите на страните членки на ЕС на възраст между 16 и 74 години са използвали сайтове или приложения на държавни органи, като делът им е нараснал с 1,9 процентни пункта спрямо 2024 г. Спрямо 2022 г., когато е започнало събирането на данните, увеличението е с 4,3 процентни пункта.

Най-често използваните електронни административни услуги са свързани с получаването на информация за услуги, помощи, закони, работно време или сходни теми (44,2%). Достъпът до лична информация е втората по популярност дейност (41,3%), а подаването на данъчни декларации е на трето място с 38,2%.

Хората в ЕС използват електронни административни услуги и за да записват час или да правят резервация (38,1%), да свалят или разпечатат официални формуляри (36,7%), да получат официална комуникация или документи (36,6%), да поискат официални документи или сертификати (20,8%), да влязат в публични бази данни или регистри (20,7%), да поискат помощи или обезщетения (18,1%), да направят други искания или да подадат жалби (5,7%).