Близо 2 500 жалби са постъпили в КРС срещу мобилните оператори

Близо 2 500 жалби са постъпили в Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) срещу трите мобилни оператори от януари досега. Това каза Анатоли Манолов, главен инспектор в контролната дирекция на ведомството, цитиран от БТА.

Инспекторите на КРС за извършили над 2000 проверки по тези оплаквания и са съставили 2017 констативни протокола. За установени сериозни нарушения са съставени 309 акта.

Най-многобройни са жалбите, които се отнасят до преносимостта на номерата на мобилните телефони от един оператор към друг. 18 от жалбите са за забавяне на фактурите за дължимите суми за извършени разговори. 12 от клиентите са се оплакали от така наречените нежелани SMS-и.

От Комисията за защита на потребителите (КЗП) пък съобщиха, че са предявили колективен иск срещу „Космо България Мобайл” ЕАД, компанията, която е собственик на втория мобилен оператор Globul.

Причината е, че от компанията са предлагали програма Globul Web&Talk, в които се твърди, че дава „неограничен“ мобилен интернет, но в действителност, според КЗП, в плановете има ограничение на количеството на интернет трафика след изчерпване на първоначално определеното количество и заради това рекламата представлява "прилагане на нелоялна търговска практика", пише в съобщението на комисията. 

Органът призовава всички, които са били ощетени от тази практика, да се присъединят към колективния иск. Според Гражданския процесуален кодекс има възможност операторът да плати глоба, средствата от която могат да послужат за обезщетение на всички, които са се присъединили към иска. Присъединяването към колективния иск може да стане до 26-и август 2011 г. чрез молба пред Софийския градски съд, където ще се води делото.

От компанията обаче съобщиха, че в условията на програмите GLOBUL Web & Talk няма предвидено никакво ограничение на количеството мобилен интернет трафик, ползвано от абонатите на тези програми.

"В условията на тези тарифни планове е предвидено единствено ограничение на скоростта на предлаганият интернет трафик през мобилната мрежа на оператора след изчерпването на упоменато количество първоначален интернет трафик. Така предлаганият от тези тарифни планове интернет трафик през мобилната мрежа на компанията е действително неограничен като количество", казват още от „Космо България Мобайл”.

Условията на програмите GLOBUL Web & Talk бяха проверени преди време от КРС, чието становище беше, че не съществува нарушение от страна на Globul във връзка с комуникацията на въпросните абонаментни програми.