Ново 20 - до 2020 г. България ще има цифрова администрация

Усложнен е и процесът по придобиване и поддръжка на електронния подпис, се посочва още в анализа.
Системите в отделните администрации са несъвместими, което също бави реализацията на идеята за електронно управление.

Съществуващата нормативна база задължава, но не стимулира развитието на е-правителство в администрацията, защото действащата правна рамка урежда изискванията по електронизация на съществуващи "хартиени процеси" без да адресира методологията за оптимизация на процесите и ресурсите в администрацията.

„В България администрациите под внедряване на информационни технологии често разбират закупуване на компютърна техника, а не активно използване на специализирани софтуерни системи“, се казва в стратегическия документ.

Според Доклада за състоянието на администрацията през 2012 г., само 80 от общо 562 администрации предлагат електронни административни услуги. Това е с 15 повече спрямо предходната година, разпределени съответно между 19% от централните и 13% от териториалните администрации.

482 администрации все още не предоставят никакви електронни административни услуги.

От същия доклад става ясно, че българските администрации са предлагали общо 1 231 електронни услуги, със 192 повече от 2011 г, от които 1 171 са първични, а само 60 са комплексни услуги. Комплексни услуги се предлагат от 14 администрации, в т.ч.: Национална агенция за приходите, Национална агенция за професионално образование и обучение, Изпълнителна агенция "Железопътна администрация", както и няколко областни и общински администрации.

Услугите, предоставяни от 82% от цялата администрация, са били достъпни чрез портал, специално разработен за съответната администрация, 8% от администрациите са предоставяли своите услуги чрез Единния портал на електронно правителство, 10% чрез портал, който е разработван за група администрации. 

За популяризиране на електронното правителство ще бъдат използвани маркетингови дейности по различни канали за комуникация, се казва още в стратегията за развитие на проекта.