За какво да следят потребителите в маркетплейс платформите в ерата на AI?

Все повече маркетплейс платформи ще използват AI, за да бъдат забелязани от потребителите. Важно е да се помисли как може да се използва AI, за да могат платформите да предлагат оферти на потребителите, които ще направят така, че да ги търсят отново. Това каза Габриела Руменова, създател на онлайн платформата "Ние потребителите", в предаването „Бизнес старт“ на Bloomberg TV Bulgaria.

Участниците на пазара вече са разбрали, че включването на генеративния изкуствен интелект в тяхната работа може да им бъде полезна за оптимизиране на дейността. Важно е обаче да не разчитат на AI за създаване на виртуална реалност. Например, AI може да се използва за подбор и подобряване на кадри, но в никакъв случай не трябва да се използва за приписване на характеристики.

Според закона, когато се използват изображения, които са изцяло генерирани, трябва да има информация, която уведомява потребителите за това. „Борбата за правата на потребителите продължава. Всички искаме да виждаме по-добре изглеждащи и представени продукти. Стига AI да не нарушава реалността, употребата му е разрешена“, коментира гостът. 

Според Руменова в ерата на AI потребителско доверие се гради чрез прозрачност и информация към потребителите.

Големият въпрос е кой използва технологията и какви са неговите намерения. Ако намеренията му са да продаде на потребителя точно това, което търси, а потребителят остава удовлетворен, то тогава AI работи за добро, посочи гостът.

„Вече виждаме сайтове, които рекламират дрехи или други стоки, които са изцяло нереални – нито стоката, нито моделите са реални“, каза  Руменова. Използват се също кампании за отстъпки.

За потребителите е важно да следят колко дълго време е съществувал даден сайт и да се уверят дали информацията за търговеца е реална. Изображенията са важен индикатор за автентичността.

Вижте целия коментар във видеото на Bloomberg TV Bulgaria.