Как се развива дигитализацията в таксиметровите услуги

Дигитализацията в таксиметровите услуги върви с различна скорост при отделните компании и често зависи от начина, по който те разбират технологичната промяна. Потребителите не търсят сложни дигитални решения, а удобство, бързина и надеждност при използването на услугата.  В същото време инвестициите в технологична модернизация изискват не само средства, но и промяна в мисленето. Това коментира Христо Чернев, съосновател и изпълнителен директор на TaxiMe, в предаването „Бизнес старт“ по Bloomberg TV Bulgaria.

Таксиметровата компания е изградена като дигитално ориентирана организация от самото начало, посочи той, като подчерта, че подходът към технологиите е фундаментално различен при отделните участници на пазара.

Потребителите на таксиметрови услуги не се интересуват от технологичната сложност зад услугата, а от нейното качество, посочи Чернев. И допълни, че прекаленото акцентиране върху самата дигитализация често е подвеждащо, ако не води до реално подобрение в потребителското преживяване.

Основното предизвикателство пред технологичната модернизация в сектора не са само финансовите инвестиции, а промяната в начина на мислене, каза Чернев. По думите му най-голямата инвестиция е в това как да промениш начина си на мислене. Това е най-голямото предизвикателство и най-скъпото, защото отнема най-много време и усилия, отбеляза той. 

Според Чернев технологиите вече значително повишават ефективността на разработката, но човешкият фактор остава водещ. „Да, програмистите станаха много по-производителни. Но продължава естественият интелект да е водещ и поне известно време ще бъде така“, допълни Чернев.

Нерегламентираните превози и нелоялната конкуренция представляват сериозен риск за безопасността и обществения интерес, посочи още събеседникът, като подчерта значението на регулациите в сектора.

Целия разговор вижте във видеото на Bloomberg TV Bulgaria.