Един телеком по пътя към бъдеще без електронни отпадъци

Кой носи отговорност за бъдещето на планетата – държавата, бизнесът или хората? За повече от половината българи отговорът е „всички заедно“. Според проучване на Yettel оценките за реално постигнатото от компаниите, но и очакванията към тях стават все по-сериозни. Признак, че бизнесът все повече се възприема като водещ и значим фактор в тази област.

Пример за такава отговорност е подходът на Yettel към един от най-сериозните екологични проблеми в телекомуникационния сектор – електронните отпадъци. Обявени за най-бързо нарастващия вид отпадък в света, те се генерират от милионите неправилно изхвърлени или складирани електрически устройства.

Борбата срещу този тип замърсяване е кауза на оператора вече повече от 17 години, а от 2022 г. присъства и с конкретен ангажимент в стратегията за устойчиво развитие – да „спаси“ от попадане в природата на общо 127 000 кг електронно оборудване до 2028 г. За целта Yettel фокусира усилията си в две основни направления – удължаване на жизнения цикъл на устройствата и повишаване на осведомеността относно електронните отпадъци.

През 2024 г. компанията предотврати изхвърлянето на 46 855 килограма електронен отпадък – със 72% повече спрямо предходната година. Тези резултати включват събраната техника от пунктовете за електронен отпадък в магазините на оператора, оборудване, което компанията е извадила от употреба и е предала за рециклиране, както и устройства, ремонтирани в сервизния център на Yettel и върнати в употреба.

В скорошни проучвания на оператора се вижда тенденцията потребителите да използват смартфоните си по-дълго – всеки втори българин сменя мобилния си апарат на всеки 3 или повече години, а близо 1/3 ги държат в употреба, докато не спрат да работят. Промяната в поведението извежда на преден план нуждата от грижа за техниката не само при покупка, но и през целия ѝ жизнен цикъл.

В подкрепа на този тренд Yettel създава „Смартфон Вселена“ – пакет от услуги, който предоставя на потребителите нужните инструменти да удължат живота на своите устройства. Експертната грижа обхваща ключови етапи – от покупката, през неговата защита и поддръжка, до рециклирането му и избора на ново.

Операторът инвестира в допълнителна година гаранционен срок за смартфоните, за да бъдат потребителите по-спокойни за любимите си устройства. Водеща роля затова има и сертифицираният сервизен център, който обслужва гаранционно и извънгаранционно най-популярните марки и модели смарт телефони, независимо откъде са закупени.

Последното попълнение във „вселената” на Yettel – „Смартфон диагностика“, е още един начин, по който потребителите могат да удължат живота на телефона си. Услугата, достъпна в приложението, извършва диагностика на мобилното устройство чрез серия от тестове, които идентифицират както хардуерни, така и софтуерни проблеми. А навременното откриване на неизправности спестява нуждата от по-сериозни ремонти в бъдеще.

И все пак идва време, когато смарт устройствата излизат от употреба. Този момент е истинският крайъгълен камък в борбата срещу замърсяването с електронни отпадъци. Тук отново Yettel е близо до потребителите с готови решения за лесното им рециклиране. Пример за това е оборудването на всички търговски обекти – над 180 в цялата страна, с пунктове за изхвърляне на батерии, стари кабели и неработеща електроника.

В допълнение, програмата „Рециклирай и спести“ дава реален стимул за потребителите: отстъпка при покупка на ново устройство срещу връщане на стар смартфон, таблет или смарт часовник за рециклиране, независимо от неговото състояние. Инициативата насърчава екологично отговорното потребление и дава възможност на клиентите да се сдобият с нови, модерни устройства на по-достъпни цени.

Мотивирани от желанието си да намалят замърсяването на околната среда, но и от опцията за допълнителни финансови стимули, близо 84% от хората, които са предали за рециклиране стара техника, посочват, че са се възползвали от отстъпка за бъдеща покупка. Данните са от изследване на Yettel за навиците и тенденциите при използването на мобилните технологии.

Едновременно с всичко, описано дотук, е в ход и образователната мисия на оператора. Но вместо да говори за устойчивостта и кръговата икономика със сухи данни и теория, Yettel избира да вложи креативност при поднасянето на информацията. Малките новинари от „Зелената емисия“ учат възрастните как да използват технологиите по най-щадящия за природата начин. Във видеата децата споделят факти за негативния отпечатък върху околната среда, но и предлагат решения, показвайки какви малки промени може да направи човек, за да даде своя принос за подобряване на голямата картина.

С помощта на изкуството темата докосва хиляди хора и чрез интерактивната инсталация „РЕЦИКЛАТОРЪТ на Yettel”. Тя посещава различни локации, като през 2024 г. събра над 1300 кг електронни отпадъци, докато разказва за пътя на устройствата и нуждата от правилно третиране на непотребната техника. До 31 май триметровият куб посреща жителите на Благоевград с любопитни факти за електрониката, която използваме ежедневно, събрани в т.нар. „Музей на електронните отпадъци“. Посетителите могат също да предават за рециклиране излязло от употреба оборудване – като мобилни телефони, зарядни, слушалки, кабели и други малки електроуреди, вместо да я складират или изхвърлят неправилно с общия отпадък.

Отговорното използване на технологиите е важна тема за Yettel, заради което операторът прилага цялостен подход – от продуктите и услугите, през комуникацията с клиентите и създаването на подходящи условия за действия от страна на потребителите. За да не останат призивите само добро намерение, операторът превръща устойчивостта в преживяване – с практични решения, ангажиращо съдържание и възможности за реално участие. Така зеленият сценарий става част от ежедневието на все повече хора.