Бюрократични проблеми бавят възстановяването на жилищния пазар в САЩ

 "Ако ти издадат фиш за нарушение на пътя, моментално отиваш на независимо изслушване в съда, но ако кандидатстваш за жилищна спасителна помощ по държавна програма, банката е съдия, жури и изпълнител", обяснява Джоузеф Сант, адвокат в Staten Island Legal Services, който защитава собственици на жилища, застрашени от възбрана. 

Дори и с увеличен персонал - Chase например назначи 10 000 души, а Bank of America увеличи персонала си от 5 000 на 40 000 души - много от служителите продължават да са затрупани със стотици и дори хиляди неприключили случаи.

Понякога банкерите са толкова натоварени, че обработката на документите на кандидатите се бави с месеци. За банките обаче даден документ е "загубил давност" два или три месеца след подаването му, което принуждава собствениците да подават цялата документация отново.

Въпреки че според експерти през последните няколко години има известен напредък, мнозина кредитополучатели все още дори не могат да изпратят документите си за кандидатстване по имейл - те трябва да ги изпращат по факс.

Карлос Сеспедес, защитник от Neighborhood of Affordable Housing в Бостън, твърди, че е изпращал един и същи документ по факс 25 пъти, като обслужващата компания всеки път казвала, че не го е получила или го е загубила.

"Това са институции, които са усвоили огромно количество спасителни средства. Нужно е да проявяват известна доза уважение към обществото", коментира Джош Зинър, защитник от Neighborhood Economic Development Advocacy Project в Ню Йорк.

"HAMP далеч не е перфектна, но най-големият проблем е, че обслужващите компании не си вършат работата", допълва той.