Търговците удължават Black Friday до месец в търсене на лоялни клиенти

Търговците вече не гледат на Black Friday като на еднократна кампания, а като на възможност за спечелване на лоялни клиенти в бъдеще и така събитието се превърна в целеполагаща стратегия за много компании. Това заяви Цветелина Ненкова, маркетинг мениджър на СуперХостинг.БГ, в предаването „В развитие“ по Bloomberg TV Bulgaria.

„Прогнозите са, че тази година голяма част от потребителите ще предпочетат онлайн пазаруването“, посочи тя.

По думите на Ненкова най-значителният плюс от все по-голямото прибягване до онлайн търговията е обръщането на фокуса върху клиентското обслужване и това, че особено в условията на пандемията много компании се ориентират към подобряване на потребителския опит с онлайн търговията. 

„Тези търговци, които успяха да се дигитализират най-бързо, само спечелиха от това“, посочва Ненкова.

Според госта една от важните тенденции, които се забелязват от Block Friday в последните години, е това, че търговците се подготвят значително за своите кампании, както на ниво маркетингови кампании, така и на ниво техническа обезпеченост.

Друга тенденция е, че времетраенето на самия Black Friday се увеличи от един ден до около месец, което позволява включването на повече пазарни ниши в процеса, които планират кампаниите си в различно време, стана ясно още от разговора.

„Колкото повече се отлага дигитализацията, толкова повече бизнесът губи от това“, добави Ненкова.

Още от разговора вижте във видеото Bloomberg TV Bulgaria.