Галина Грозева: Комуникацията се усъвършенства цял живот

„В „Трансформация“ обучаваме мениджърите и предприемачите на меки умения. Най-важни са, разбира се, комуникативните умения. Да можеш да представяш идеите си по убедителен начин, да чуваш другия и да разбираш неговата гледна точка са важни компетентности за всяка една сфера“, посочи управителят на организацията за обучение и развитие на хора.

Грозева обясни, че лидерско умение е да управляваш конфликти, да обслужваш клиенти и да реализираш продажби. „Конфликтите могат да се разрешават по различни начини. Основният принцип е един – да се намери решение, което задоволява максимално двете страни“, поясни тя. И добави, че обучение в "Трансформация" правят на екипи, които се занимават с продажби, като целта е те сами да открият слабостите си, за да се подобри работата им.

„Насърчаваме хората, които обучаваме, да се допитват до изкуствения интелект. Това, разбира се, трябва да става критично и внимателно“, коментира психологът.

Според Галина Грозева състезание между човека и изкуствения интелект ще има, ако хората решат да има такова. Всяка сфера, свързана с обработка на огромен масив данни, дава преимущества на AI. От друга страна, има сфери, където естественият интелект е категоричен победител. „Себеосъзнаването, личният опит, преживяването, емоцията – това са все неща, които AI не притежава на този етап“, отбеляза консултантът.

Грозева прогнозира, че с времето някои професии ще изчезнат или ще бъдат силно повлияни от AI. „Професиите, свързани с обработка на данни в ИТ сектора, ще бъдат засегнати“, отбеляза тя.

Как се включва AI в трансформацията на работните процеси? Ще се използват ли възможностите на изкуствения интелект за преминаване към четиридневна работна седмица? Какви са начините да се постигне баланс между работа и свободно време? Защо още не е дошло времето да изчезне „живият учител“?

Вижте целия коментар във видео материала на Bloomberg TV Bulgaria.

Всички гости на предаването „Бизнес старт“ може да гледате тук.