Как дигитализацията променя пазара на бюти услуги в България

Пазарът на козметика в Централна и Източна Европа преминава през трансформация, движена от дигитализацията, търсенето на цялостно потребителско изживяване и интеграцията между онлайн и офлайн услуги. Платформите все повече се превръщат в екосистеми, които обединяват продукти, резервации и вдъхновение на едно място. Това коментира Моника Попа, директор „Партньорства“ за Румъния и България в Notino, в предаването „Бизнес старт“ на Bloomberg TV Bulgaria.

Потребителите в бюти сегмента вече търсят не просто продукт, а цялостно изживяване, което включва вдъхновение, услуги и лесен достъп до тях чрез дигитални канали. Именно това създава възможност за развитието на платформи, които свързват различни елементи от потребителското пътуване в една среда.

България се откроява като пазар с висок потенциал за растеж и развитие на подобни услуги, каза Попа. Страната ни е привлекателна дестинация за разширяване на платформи за бюти услуги заради комбинацията от растящо търсене и развиваща се дигитална инфраструктура. Това дава възможност на компаниите да добавят стойност чрез по-достъпни и лесни за използване услуги.

 „България е много атрактивен пазар за нас, защото тя комбинира ясна дигитална възможност с усилен растеж. Искаме да имаме ясно присъствие на пазара с повече от 1000 салона в страната. Клиентите могат да ни намерят навсякъде - не само в големите градове, като София и Пловдив“, подчерта Попа.

Интеграцията на услуги и продажби вече се превръща в ключово конкурентно предимство, а удобството е основен двигател на иновациите в сектора. Компаниите, които успяват да предложат бърз и лесен достъп до услуги и продукти, изграждат по-лоялна клиентска база. 

„Удобството е един от най-големите движещи фактори на иновациите. Клиентите очакват всичко да е бързо, да го намират на телефона си, да е простичко и удобно“, каза Попа.

Вижте целия коментар във видеото на Bloomberg TV Bulgaria.