Google се противопоставя на Microsoft чрез сделка със Salesforce за облачни услуги

Google и Salesforce Inc. подписаха сделка за предоставяне на облачни услуги като част от по-широките усилия за обединяване на силите на компаниите и привличане на корпоративни клиенти, които в момента използват продуктите за производителност и изкуствен интелект на Microsoft Corp.

Salesforce, която разчита най-вече на облачните услуги на Amazon, се е ангажирала да вложи най-малко 2,5 млрд. долара за седем години за облачните услуги на Google. Споразумението ще позволи на клиентите на Salesforce да изберат да управляват своя софтуер за управление на клиенти, автономни AI асистенти на Agentforce и продукти на Data Cloud в Google Cloud.

Сделката е показателна за това как големите технологични компании изграждат съюзи и партньорства, за да предложат на клиентите по-широко портфолио от подобрени с AI продукти и услуги.

Microsoft, която си изгради предимство в областта на генеративния изкуствен интелект за корпорациите, казва, че повечето компании от Fortune 500 вече използват нейните инструменти за продуктивност и AI. Но напредъкът понякога изостава от очакванията, оставяйки пространство за Google, която сега ще бъде подкрепена от пазарния лидер в областта на софтуера за управление на клиенти - Salesforce.

Двете компании вече имат много общи клиенти, като настояват за по-голяма продуктова интеграция, посочва в интервю главният изпълнителен директор на Google Cloud Томас Куриан.

Алиансът ще позволи на даден корпоративен клиент да използва Workspace на Google, за да напише документ за потенциален клиент, да извлече подробности от клиентските данни на Salesforce и да прецизира предложението, използвайки информация от модела Gemini AI на Google, изтъква Куриан.

Salesforce разговаря и с други доставчици на облачни услуги, включително Microsoft и Oracle, както и с Google.

Salesforce, най-голямата компания за софтуер за управление на връзките с клиенти, пренасочи своята стратегия миналата година, за да се съсредоточи върху т.нар. AI агенти – инструменти, които могат да изпълняват задачи като поддръжка на клиенти или развитие на продажбите без човешки надзор. Генеративните AI инструменти често изискват допълнителен облачен капацитет.

Google казва, че клиенти като Wayfair и Accenture ще започнат да преместват своите приложения на Salesforce в Google Cloud. Като част от сделката Salesforce ще позволи на клиентите на Agentforce да използват моделите Gemini.

Salesforce ще представи своя финансов отчет на 26 февруари, като инвеститорите следят внимателно за всякакви признаци на увеличение на продажбите от новите AI инструменти.