Google предупреди за по-ниско качество след промяна на търсачката си в Европа

Google, част от Alphabet, въведе във вторник промени в резултатите на онлайн търсачката си в Европа, за да удовлетвори антимонополните регулатори на Европейския съюз (ЕС) – ход, който според компанията ще влоши потребителското преживяване и ще повиши разходите за европейските бизнеси, съобщава Ройтерс.

Промените бележат най-сериозното влошаване на качеството на услугата при най-популярната интернет търсачка в света за цялата ѝ 29-годишна история, заяви представител на Google пред Ройтерс.

Google заяви, че ЕС е представил промените като изравняване на условията за рекламиране на компаниите. Въпреки това Google заяви, че според компанията в действителност промените облагодетелстват сайтовете за сравнение на цени, известни още като вертикални търсачки (VSS), свързани със сектори като хотели, авиокомпании и ресторанти, например Expedia или Booking.com. Те получават по-голяма видимост в резултатите от търсенето в сравнение с компаниите от тези сектори, които са изброени само с линк към сайтовете си, телефонни номера и адреси.

През юли американският технологичен гигант беше глобен с 460 млн. евро за това, че е давал предимство на собствените си услуги в резултатите от търсенето в областите пазаруване, хотели, транспорт и спорт, което представлява нарушение на Закона за цифровите пазари на ЕС, целящ да ограничи влиянието на големите технологични компании.

Европейската комисия му даде 60 дни да се съобрази с изискванията на Закона за цифровите пазари (DMA), в противен случай рискува да му бъдат наложени периодични глоби в размер до 5% от общия му световен оборот.

Преработените резултати от търсенето ще извеждат на преден план една специализирана търсачка в горната част на страницата, последвана от още две с по-малко подробности, докато под тях ще се намира въртящ се списък например с хотели, авиокомпании и ресторанти, от които ще бъдат премахнати ключови характеристики като цени в реално време. Класирането ще се определя от алгоритъма на Google.

„За да спазим изискванията на DMA, въвеждаме значителни промени в търсачката в Европа“, заяви Ник Фокс, старши вицепрезидент на Google по знания и информация, в изявление пред Ройтерс.

„Тези промени влошават потребителското преживяване за европейците – давайки предимство на онлайн посредниците за сметка на местните предприятия и премахвайки полезни функции, на които хората разчитат всеки ден. Потребителите извън ЕС няма да бъдат засегнати от тези промени“, каза той.

Google посочи, че предишните промени, направени с цел спазване на DMA, са довели до 30% спад в трафика от безплатни, директни резервации към европейските предприятия, а се очаква и най-новите промени да им нанесат удар.

Компанията заяви, че е тествала промените с милиони потребители в Европа, които са изразили висока степен на недоволство, тъй като се налага да въвеждат повторно търсенията си, за да намерят това, което искат.

През последните почти две десетилетия Google е натрупала антитръстови глоби от ЕС на обща стойност 10,38 млрд. евро.

Глобите на ЕС предизвикаха остра критика от страна на американския президент Доналд Тръмп, който заплаши да започне разследване относно „ограбването“ на американски компании от страна на съюза.