Иван Аржентински: Контролът върху бизнеса от ERP системите ще се усилва в комбинация с AI

Контролът върху бизнеса в реално време от ERP системите ще се усилва в комбинацията им с изкуствения интелект (AI). Тази прогноза направи Иван Аржентински, основател и изпълнителен директор на ERP.BG, в предаването UpDate по Bloomberg TV Bulgaria.

Той посочи, че ERP системите са софтуер в своите корени, но вече започват да приличат на служител, асистент, експерт с човешки черти. „Оттук нататък общуването ще е начинът, по който ще се работи с тези системи. Те все по-малко ще се възприемат като софтуер, а самият софтуер вече се изработва чрез изкуствен интелект“, обясни технологичният предприемач.

Според софтуерния специалист идеята за невидимото ERP еволюира в света на изкуствения интелект. „Сега служителите вършат работата си, а системата поема всичко останало. В света на AI агентите това е напълно постижимо", изтъкна Аржентински.

По думите му изкуственият интелект е голям помощник, но той смята, че винаги човекът трябва да има контрол върху положението. „Хората са в началото и в края на процесите, като задават на агентите какво искат, а те могат да изпълнят на практика всичко. Накрая отново човек трябва да верифицира дали всичко е изпълнено, както трябва“, отбеляза Аржентински.

Той посочи, че системите вече са свързани, така че на практика повечето процеси може да се автоматизират. „Ако до вчера говорехме по-скоро за разпознаване на документи, днес се правят специализирани агенти за всякакви дейности“, съобщи той. И поясни, че хората на различните длъжности в една фирма – счетоводител, снабдител, търговец, HR, изпълняват различни функции и за всяка от тях може да има агент, който да я подпомага.

„Когато една фирма внедрява такъв агент, тя може да вземе решение каква да е степента на автоматизацията и доколко инициативата ще се поема от хората. Това позволява начин на работа, който беше немислим допреди няколко години, каза още Аржентински.

Той изтъкна, че повечето процеси във фирмите вече може изцяло да изключват участието на хора, но „въпросът е дали трябва да е така“, коментира той и добави, че при всички случаи контролната функция трябва да се изпълнява от човека.

Как се комбинират функции в компаниите на агент, който отговаря на запитвания на клиенти, с допълнителна намеса на специалисти? Стават ли зависими компаниите в днешно време от автоматизирани решения?

Вижте целия разговор във видео материала на Bloomberg TV Bulgaria.

Всички гости на предаването UpDate можете да гледате тук.