Как да адресираме претенциите си при неуредици при пътуване с кораб

Претенциите за обезщетение при пътуването с кораб се правят към превозвача, а когато се дължи обезщетение – към застрахователя. Този уточни Габриела Руменова, създател на онлайн платформата "Ние, потребителите", в предаването „Бизнес старт“ на Bloomberg TV Bulgaria.

Тя обясни, че при пътуването с кораб съществува специален регламент, който може да защити правата ни като потребители. „Например, при закъснение повече от деветдесет минути, можем да поискаме превозвача да ни върне парите или да предложи алтернативен превоз без допълнително заплащане. Ако пътуването е по-продължително, тогава трябва да бъдат осигурени нощувки и храна и напитки“, посочи експертът и настоя да адресираме претенциите си при неуредици.

Руменова поясни, че е възможно да бъдат направени всякакви застраховки, но е важно да се разглеждат внимателно условията и какво точно е включено. „До пътувания в Гърция не можем да се възползваме от обезщетение, защото то е свързано с пропътуваното разстояние“, каза още тя.

По думите ѝ, при лоши метеорологични условия се възстановява сумата на билета, но няма обезщетение, тъй като това са обстоятелства извън контрола на превозвача. Това обаче не важи за стачните действия.

Съветът на Руменова е при пакетните пътувания да се внимава какво включва цената, тъй като често се налага доплащане. За пример даде ръста на цените на горивата, заради който има понякога клаузи, които изискват допълнително плащане. Според нея при проблеми потребителите трябва да се обърнат към самата туристическа агенция преди други институции. „Най-важното е винаги да настояваме и изискваме правата си“, категорична е Руменова.

Как и в какъв срок се подават искове за обезщетение? Какви права имат хората с увреждания при пътуване с кораб?

Вижте целия коментар във видео материала на Bloomberg TV Bulgaria.

Всички гости на предаването „Бизнес старт“ може да гледате тук.