Американците са похарчили над 13 млрд. долара за Киберпонеделника

Американците са похарчили 13,3 млрд. долара онлайн в понеделник в САЩ, след като потребителите са се възползвали от големите отстъпки за празниците на всичко – от електроника до играчки, сочи доклад на Adobe. Това се е случило след вялото търсене в магазините в САЩ за Черния петък, предава Ройтерс.

Потребителите са похарчили със 7,3% повече спрямо Киберпонеделника през 2023 г. след разходите за близо 10,8 млрд. долара на американците онлайн за Черния петък тази година, сочат данните на Adobe.

Търговците привлякоха предпазливите купувачи в САЩ за Киберпонеделника, който по традиция е най-големият ден за онлайн пазаруване в Америка, с уведомления, имейли и други реклами на козметични продукти, електроника, играчки, дрехи и други продукти, предлагани с големи отстъпки.

Само 23 дни преди Коледа отстъпките тази година бяха по-големи, като купувачите изчакаха дните на големи промоции, казват експерти. Например Target съобщи, че е предложила с отстъпка от 50% хиляди стоки, включително видеоигри, мебели за дома и други технологични продукти в „двудневна разпродажба за Киберпонеделник“, която започнала от неделя.

Ходовете бяха предприети след смесен празничен сезон до момента с вяли разходи в магазините в ключови дни за пазаруване като Черния петък. Продажбите във физическите магазини в петък са нараснали само с 0,7% на годишна база, сочат предварителни данни на компанията за картови плащания Mastercard. Същевременно данни на компанията Facteus показаха, че продажбите всъщност са намалели.

В интернет компании за търговия на дребно като Walmart и Amazon разчитаха на клиентски услуги с генеративен изкуствен интелект и функции при търсенето, за да улеснят купувачите да намират продукти на сайтовете и в мобилните приложения.

Кайла Шварц, директор на отдела за анализи на потребителите в компанията за облачни услуги Salesforce, която следи глобални данни за пазаруването от над 1,5 млрд. потребители, казва, че инструменти с генеративен изкуствен интелект като чатботове за отговор на основни въпроси на потребителите в интернет като запитвания за продукти са помогнали на търговците на дребно да защитят маржовете на печалбата си въпреки нарастващите разходи.

В събота компании за търговия на дребно, използващи инструменти с генеративен изкуствен интелект за обслужване на клиенти, са отчели с 15% повече покупки от потребителите, сочат данните на Salesforce.

Според първоначалните прогнози на Adobe разходите на американските потребители в интернет са достигнали между 13,1 млрд. и 13,5 млрд. долара в понеделник. В Киберпонеделника трафикът към сайтовете за търговия на дребно от чатботове или купувачи, последващи линк към сайт, са нараснали с 1950% спрямо Черния петък през уикенда, сочат още данните на Adobe.

Тъй като дълговете на много американци нараснаха напоследък, много от тях използват услугите „купи сега, плати по-късно“, като разходите за тях са достигнали 991 млн. долара, показват данните на Adobe.