Плащанията с карти изпревариха наложения платеж в електронната търговия у нас

За първи път през 2025 г. плащанията с дебитни и кредитни карти изпреварват наложения платеж в електронната търговия у нас, макар и с малка разлика. Това показват резултатите от ежегодното проучване на Българска Е-комерс Асоциация (БЕА), проведено сред електронни магазини в България, което обхваща три последователни години – 2023, 2024 и 2025 г. с извадка над 8,6 млн. пратки.

Същевременно доставките до автоматични шкафчета на куриерските компании вече формират над една четвърт от всички поръчки, докато доставките до адрес продължават да губят позиции, се вижда от данните на съвместното проучване на БЕА и Българската стопанска камара за онлайн търговията на електронните магазини.

Плащанията с карти изпреварват наложения платеж

Делът на поръчките, платени с наложен платеж, намалява от 60% през 2023 г. до 50,30% през 2024 г. и 42,39% през 2025 г.

В обратната посока се движат картовите плащания. Техният дял нараства от 31,32% през 2023 г. до 38,20% през 2024 г. и достига 42,81% през миналата година.

Така през 2025 г. плащанията с дебитни и кредитни карти за първи път заемат водеща позиция сред изследваните методи, като изпреварват наложения платеж с 0,42 процентни пункта.

Устойчив ръст отбелязват и банковите преводи и алтернативните онлайн платежни решения като ePay.bg, PayPal, Paysera, Revolut, Stripe, чийто общ дял нараства – от 4,58% през 2023 г. до 9,42% през 2025 г.

BNPL (Купи сега, плати после) плащанията също отбелязват постепенно увеличение – от 4,10% на 5,38% за периода от три години.

Общият дял на предварително платените поръчки нараства от 35,9% през 2023 г. до 45,49% през 2024 г. и достига 52,23% през 2025 г. За първи път в рамките на изследвания период предварителното плащане се превръща в предпочитания модел за повече от половината онлайн поръчки.

Автоматичните шкафчета са предпочитани при доставките

Още по-динамична промяна се наблюдава при начините за получаване на онлайн поръчките. Доставката до адрес на клиента, която през 2023 г. е водещият канал с дял от 53,30%, намалява до 46,36% през 2024 г. и достига 30,46% през 2025 г.

Най-съществен ръст отбелязват автоматичните шкафчета на куриерските компании. Делът им нараства от едва 1% през 2023 г. до 16,90% през 2024 г. и 26,66% през 2025 г. Това е увеличение над 26 пъти за тригодишния период.

Доставките до офис на куриер също запазват значителна част от потребителските предпочитания. След спад до 32,05% през 2024 г. те се възстановяват до 39,94% през 2025 г.

Обединените данни за доставките до офис и автоматични шкафчета показват, че през миналата година 66,60% от поръчките се получават извън дома на клиента, в сравнение с 43,84% през 2023 г.

Моделът Click & Collect – онлайн поръчка с получаване от физически магазин – остава с относително ограничен дял от 2,94% през 2025 г.

Дигитализация и потребителско преживяване

Едновременното нарастване на предварително платените поръчки и доставките до автоматични шкафчета очертава посоката на развитие на българската електронна търговия.

„Данните показват, че българският онлайн потребител става все по-дигитален и самостоятелен в процеса на пазаруване. Вече виждаме промяна не само в начина, по който клиентите плащат, но и в начина, по който получават своите поръчки. За бизнеса това означава необходимост от непрекъснато адаптиране на платежните и логистичните решения към новите потребителски очаквания“, коментира Жанет Найденова, изпълнителен директор на БЕА.