Омбудсманът иска НЗОК да информира пациентите при прекратен договор на личен лекар

Омбудсманът Диана Ковачева изпрати препоръка до управителя на Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) проф. д-р Петко Салчев и здравния министър д-р Стойчо Кацаров, в която настоя гражданите да бъдат своевременно информирани при прекратяване на договорите на избраните от тях общопрактикуващи лекари със Здравната каса.

„Като национален омбудсман съм силно обезпокоена от постъпващите в институцията жалби и сигнали на граждани от липсата на информация за прекратяване на договорите с Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) на избраните от тях общопрактикуващи лекари“, пише омбудсманът.

По официални данни 73 лични лекари през 2020 г. са прекратили по различни причини своята практика и договори с НЗОК, но техните пациенти, които са средно между 1 000 и 2 000 души, са разбрали този факт едва след като са потърсили лекаря си във връзка със здравословен проблем. Това по груби изчисления засяга над 70 000 души, посочват от институцията. 

„Смятам, че в тези случаи правото им на своевременен достъп до медицинска помощ е нарушено, като същевременно се създава реална опасност за техните живот и здраве“, категорична е доц. Ковачева.

Тя припомня, че вече два пъти е поставяла този проблема на вниманието на Здравната каса, но и до момента, в получените отговори, НЗОК не се ангажира с предприемане на конкретни действия за неговото решаване.

Повод за поредното писмо на Диана Ковачева е информацията за разработването на приложение (Платформа за уведомяване на пациентите), чрез което НЗОК и договорните й партньори ще могат да информират здравноосигурените лица с SMS или по друг достъпен начин за дейности, касаещи медицинското им обслужване.

Омбудсманът настоява в приложението да бъде включен модул за незабавно информиране на здравноосигурените лица при прекратяване или подадено заявление за прекратяване на договорите с НЗОК на избраните от тях общопрактикуващи лекари, така че гражданите да не бъдат поставяни пред свършен факт.