Как се справя комуникационният бранш в условията на „перфектна буря“ от кризи?

Комуникационният бранш, и в частност PR браншът, съществува в условията на „перфектна буря“ – от всички страни дебнат предизвикателства – от фрагментацията на аудиториите до ускорените информационни цикли, както и наплив от дезинформация. Този коментар направи Гергана Иванова от Българското дружество за връзки с обществеността (БДВО) в предаването „В развитие“ по Bloomberg TV Bulgaria.

„Навлизането на изкуствения интелект създава както нови възможности, така и рискове, свързани с автентичността и доверието. В същото време кратките видеоформати и новите канали променят начина, по който брандовете достигат до своята публика“, посочи тя.

Гергана Иванова смята, че комуникационният бранш функционира в условията на засилени външни и вътрешни предизвикателства, което показва и проучването „PR навигатор“, в което са се включили над 120 експерти. Според тях ключовите фактори са динамиката на медийната среда, трудността да се задържи вниманието на аудиторията и бързото налагане на нови формати като краткото видео.

По думите на PR експерта една от най-ясно изразените тенденции е фрагментацията – преминаването към работа с по-малки общности със сходни интереси. „Това изисква по-прецизно таргетиране на аудитория и по-голяма автентичност в комуникацията, особено с навлизането на поколението Z в корпоративните среди, което консумира съдържание по различен начин, тъй като е свикнало на изключително забързан и фрагментиран начин на комуникация“, обясни Иванова.

Тя отбеляза, че понятието за масова аудитория вече отстъпва пред това да идентифицираш дадена общност със сходни интереси и да говориш конкретно на нея. „Необходимо е да знаем какви са точно нашите аудитории и къде да ги откриваме“, подчерта PR специалистът.

Ивнова е на мнение, че въпреки засилената конкуренция от социалните мрежи и новите формати, традиционните медии продължават да играят ключова роля като източник на доверие и легитимност. „Те остават важен елемент от комуникационния микс, особено при изграждане на репутация. Големите медии остават авторитета и необходимостта от това ти да бъдеш показан, заявен в една такава медия, продължава да съществува“, добави тя.

Защо управлението на имиджа се превръща в ключов инструмент за превенция? Кои са „Черните лебеди“ по време на криза? Защо AI има роля само в обработката на информация, но не може да бъде стратегическият мозък за нещо иновативно и различно?

Вижте целия разговор във видео материала на Bloomberg TV Bulgaria.