83% от потребителите са използвали куриерски услуги за онлайн покупките си през миналата година

83% от българите са използвали куриерски услуги през миналата година за своите онлайн покупки, показва Годишният доклад на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) за 2025 г. От него се разбира, че над 70% от българите предпочитат да вземат онлайн покупките си от куриерски офис или автомат,

Използването на куриерски услуги достига близо 90% сред хората между 18 и 49 години. Най-висока употреба се отчита сред квалифицираните специалисти (98,2%), студентите (94,3%) и хората на ръководни позиции (90%), а жените използват куриерски услуги по-често от мъжете (86% срещу 79%).

Жителите на София (89,6%) и областните градове (87%) също остават най-активните потребители, което според КРС е отражение както на развитието на електронната търговия, така и на по-добрата достъпност на услугите.

Данните показват и бързото развитие на автоматизираната доставка в страната. През 2025 г. броят на автоматите достига 3 725 – ръст от 18% за година, а приблизително всяка четвърта пратка от електронната търговия вече се доставя до автомат.

На този фон BOX NOW, посочена в анализа на КРС като единствения оператор в България, който извършва доставки изцяло чрез локъри, разполага с 795 автомата към края на миналата година. Компанията планира до края на тази година да разшири мрежата си до около 1 200 автомата в над 320 населени места, с цел услугата да бъде достъпна за около 90% от онлайн потребителите в страната.

„Докладът на КРС е важно независимо потвърждение, че пазарът навлиза в нов етап на развитие. Очакваме делът на автоматизираните доставки да продължи да расте през следващите години“, коментира Андрей Вишкрабка, изпълнителен директор на BOX NOW България.

От данните се разбира, че при развитието на електронната търговия по-малко от един на всеки трима потребители избира наложен платеж, а нарастващото предпочитание към картовите плащания, включително при покупки с наложен платеж, показва постепенното преминаване към по-удобни и дигитални начини за разплащане.

Според КРС през 2025 г. приходите от пощенски услуги достигат 992 млн. лева, а електронната търговия продължава да бъде основният двигател на растежа.