Моника Манолова: Българите имат нужда от достъпни и разбираеми дигитални услуги

Българското общество има остра необходимост от по-достъпни, по-разбираеми и успешни дигитални услуги от гледна точка на крайния потребител. Тази препоръка даде д-р Моника Манолова, вицепрезидент на Дигитална национална коалиция, в предаването „Бизнес старт“ на Bloomberg TV Bulgaria.

Тя посочи, че скоростният темп, с който се развиват дигиталните технологии, буди притеснение заради начина, по който дигиталните трансформации и развитието на изкуствения интелект (AI) се отразяват върху начина и стандарта на живот на хората и институциите у нас.

Д-р Манолова смята, че преди нашето електронно управление да влезе в директен достъп с крайния потребител, трябва да има групи за тестване, които да проверяват и подобряват преживяването за потребителите.

„В Европейския съюз виждаме скоростна дигитализация на базови услуги, а през 2026 година се очаква да влязат в сила електронните паспорти. Българското общество има резистентност към възприемането на подобни услуги“, коментира експертът.

Тя отбеляза, че примерът с Естония е много полезен и показателен как се прави, за да са максимално улеснени гражданите.

Според нея дигиталната хигиена е „базова и ключова необходимост във всяка една сфера на нашето общество“.

Д-р Манолова напомни, че българското население е застаряващо, особено в по-периферните райони, но смята, че в сферата на технологиите се нуждаем от знанията и уменията, които хората на тази възраст притежават. Тя се позова на Европа, където все повече се говори за „сребърна икономика“ и „сребърен капитал“, при които може да се използва натрупаният житейски опит и мъдрост.

Д-р Манолова смята, че за да се включат в дигиталната трансформация у нас тези хора е нужен и физически достъп. „Решението е както хардуерно, така и софтуерно“, обясни тя. И допълни, че софтуерният проблем се допълва от усложняването и презастъпването на услугите, които са налични.

„Когато гражданите комуникират с технологиите и управлението, този процес трябва да бъде улеснен. Разбира се, сигурността е много важна“, подчерта експертът и затова настоява да се развива базовата грамотност на населението при цифровата трансформация.

Може ли обществото от пасивен ползвател на AI да стане активен производител на иновации с добавена стойност? Оправдава ли изкуственият интелект високите очаквания при решаване на проблеми, свързани с дейности в ежедневието? Защо японското общество 5.0 е прехвърлило към AI всички тривиални дейности? 

Вижте целия коментар във видео материала на Bloomberg TV Bulgaria.

Всички гости на предаването „Бизнес старт“ може да гледате тук.