Globul готов да премахне автоматичното подновяване на договорите

Мобилният оператор Globul е готов да премахне клаузата за автоматично подновяване от индивидуалните договори на настоящите и новите си клиенти. Това заявиха от компанията по време на кръгла маса, организирана от Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) с участието на представители на други регулаторни органи и на трите мобилни оператора.

„Globul ще предприеме нужните действия по премахване на спорната клауза от срочните договори, след като бъдат уточнени конкретните параметри, начин, условия и срокове за това”, заяви Ясен Гуев, директор „Корпоративна политика” на оператора.

След извършени проверки в компанията е установено, че актуализирането на договорите за нови абонати ще отнеме приблизително два месеца.

Гуев обаче е подчертал, че практиката за автоматично подновяване на договорите трябва да бъде преустановена и от доставчиците на фиксирани услуги, интернет и телевизия.

В средата на януари от Мобилтел заявиха, че са съгласни с премахването на клаузата за автоматично подновяване на договорите, но в случай че тази мярка е приложима по отношение на всички оператори. Тогава от оператора посочиха, че темата за автоматичното подновяване на договорите трябва да бъде подложена на задълбочено обсъждане.

По отношение на преносимостта на номерата от Globul са посочили, че продължават да подкрепят мерките за облекчаване на процеса, включително въвеждането на процедурата „на едно гише”, която улеснява клиентите чрез посещение единствено на офиса на приемащия оператор.

Относно нежеланите рекламни съобщения, получавани от абонатите под формата на SMS, операторът е предвидил и осигурил възможност на своите абонати да се откажат от получаването им чрез всички канали за комуникация с компанията, са подчертали от Globul.