Жените може би са по-застрашени от AI – телефонистките и компютрите са пример

Десетилетия преди появата на Siri, Alexa или ChatGPT в центъра на информационния свят е стоял реален човек – почти винаги жена. Тя е била толкова незаменима, че повечето комуникации на дълги разстояния не биха могли да се осъществят без нея.

Тя е телефонната операторка – професия, която навремето е била най-масовата сред белите жени в САЩ на възраст под 20 години.

Днес тази професия вече не съществува.

Телефонни операторки в Лондон, 1959 г. Снимка: Harrison/Getty Images

Историята на технологичния напредък – от автоматизираните телефонни централи до навлизането на пералните машини и персоналните компютри – може да ни даде известна насока за това какво АІ ще означава за работните места. И тази насока подсказва, че жените вероятно ще бъдат сред най-засегнатите от изкуствения интелект, пише CNBC в материал.

„Изкуственият интелект е фокусиран върху рутинни задачи, работа с числа и откриване на закономерности. Именно такива са чиновническите, административни длъжности, заемани от много жени“, коментира Ариан Хегевиш, старши изследовател в Institute for Women’s Policy Research. „Все още 90% от секретарите и административните служители са жени“, коментира той.

Нови проучвания потвърждават това. През март Международната организация на труда установи, че близо една от всеки десет жени в страните с високи доходи работи на длъжност, която е изложена на най-висок риск от АІ.

Изобретението, което направи телефонните оператори излишни

През 40-те години на XX век близо 95% от телефонните оператори в Америка са жени. По онова време това е сравнително добре платена, но и сложна работа: изисква месеци обучение, за да може човек да се справи със стотиците повиквания на час, които са постъпвали в пиковите моменти. От операторите се е очаквало да бъдат бързи, прецизни и учтиви.

Тези жени са тежко засегнати, когато компанията AT&T въвежда автоматизираната телефонна централа. Това е една от най-мащабните инвестиции в автоматизация в историята – пряк аналог на огромните инвестиции в изкуствен интелект, които наблюдаваме днес – и предизвиква един от най-големите технологични шокове, преживявани някога в страната.

В десетилетията след навлизането на автоматизираните централи са изчезнали приблизително 75 хил. работни места за телефонни оператори.

Икономистите Джеймс Файгенбаум от Бостънския университет и Даниел П. Грос от бизнес училището „Фукуа“ към университета „Дюк“ проучват данни от преброяванията и ведомостите за заплати от онова време. Те проследяват тенденциите в заетостта на местно ниво, съпоставяйки ги с поетапното внедряване на автоматизираните централи от AT&T в цялата страна.

Телефонна операторка, около 1945 г. Снимка: Welgos/Hulton Archive/Getty Images

„Ефектът от този шок върху заетите оператори беше да лиши мнозина от работните им места и кариерите им“, пишат авторите през 2020 г. Според тяхното проучване много от телефонните оператори са се озовали на по-нископлатени длъжности или изобщо са напуснали пазара на труда.

Икономистът Дейвид Отор отбелязва, че този резултат отразява реалността, при която много служители вече заемат най-добрата си и най-високоплатена длъжност. Когато тази работа изчезне, следващата стъпка често е към по-лошо.

„Повечето хора не сменят професията си често. Те вземат решенията за кариерата си в ранен етап и се придържат към тях“, казва той. „Ако тези професии или стойността на този труд внезапно излязат от мода или станат технологично остарели, хората обикновено се насочват към нещо, което не е толкова добро“, допълва още.

Файгенбаум и Грос обаче установяват също, че следващото поколение жени се е справило по-добре.

„Следващите поколения работници си намериха работа в други сфери, често заемайки позиции със сходно качество“, пишат те, като по-младите служители са били „по-адаптивни към променящия се пазар на труда... Притесненията относно възможностите, достъпни за бъдещите поколения, се оказаха донякъде неоснователни“, се казва още.

С други думи: един вид работа е изчезнал, но с течение на времето са се появили други възможности за труд, които са били също толкова добри.

(Продължава на следващата страница)