Кирил Сургов: Мобилните плащания бяха "удобна алтернатива", но вече са "очакван стандарт"

Кирил Сургов е главен оперативен директор в Easy Payment Services (EPS). С него разговаряме преди участието му на технологичното събитие Tech of Tomorrow, организирано от Investor.bg, на 18 юни 2026 г. в "Интер Експо Център".

Какви, според Вас, са най-честите причини една компания да избере Banking-as-a-Service или Embedded Finance модел вместо партньорство с традиционна банка?

Най-честите причини компаниите да избират Banking-as-a-Service (BaaS) или Embedded Finance вместо традиционно партньорство с банка са свързани с скорост, разходи, гъвкавост и фокус върху основния бизнес и клиентската удовлетвореност.

• Светкавичен time-to-market: Получаване на "банкови" услуги (сметки, карти, плащания) чрез API без нужда от собствен банков лиценз, което отнема години и огромни инвестиции.

• Избягване на тежка регулаторна инфраструктура, compliance екипи и IT разходи. BaaS позволява монетизация на съществуваща инфраструктура и фокус върху иновации и UX за компаниите.

• По-добро потребителско преживяване: Финансовите услуги се вграждат директно в платформата на компанията, което увеличава стойността за крайните клиенти и отваря нови възможности за доходност.

• Скалируемост и достъп до нови сегменти: Лесно разширяване в нови пазари или продукти.

Кирил Сургов

Кирил Сургов има над 20 години опит в сферата на платежните услуги, като в професионалния си път е преминал през няколко банкови институции.

Повече от 7 години е част от Easy Payment Services (EPS), част от MFG. От 2023-та година е в ролята на главен оперативен директор (COO).

В днешно време потребителите очакват бързи, лесни и незабавни плащания. Как се промениха нагласите и очакванията към мобилните плащания през последните години и накъде очаквате да поемат през идните?  

Мобилните плащания бяха "удобна алтернатива", но вече са "очакван стандарт" и е немислимо пускането на нов продукт без тях. Към момента, повече от половината разплащания се реализират с мобилни устройства, като растежът ще продължи и очаквам да достигне значителен дял, но не и напълно да заменят традиционните методи. 

Допреди години издаването на платежни карти беше привилегия основно на банките. Днес почти всяка дигитална платформа може да предлага такава услуга. Какво направи това възможно?

Традиционните банки контролираха всичко заради регулации, капиталови изисквания и тежка инфраструктура. Днес има значителна "демократизация" и правната рамка позволява на ДПУ да се развиват и предлагат широка гама от услуги (включително и комбинации от услуги), както локално, така и в международен план. Банките не предлагат това, което се търси на пазара на платежни инструменти.

Какво търсят компаниите днес от един платежен партньор освен просто обработка на плащания? Кога услуга като Payment-as-a-Service може да се превърне в конкурентно предимство за бизнеса?

Основният фактор е надеждност и гъвкавост. Правилното съчетаване на достъп до качествени платежни услуги с многообразие и възможност за международно предлагане прави PaaS атрактивна и конкурентна. Това помага на компаниите да създават по-добро потребителско преживяване и дава възможност за разширяване, дори повече от планираното.

Изкуственият интелект навлиза с пълна сила в платежната индустрия. Къде виждате най-голям потенциал за реална бизнес стойност? Къде се крият най-големите рискове?

Анализа на поведение (на ползвателите на платежни услуги) и предотвратяване на измами, е полето в което АІ вече се използва активно и ще се разчита на него все повече. Широко приложение има в автоматизация на оперативни и отчетни дейности, където обичайно се заделя значителен вътрешен ресурс от всяка компания, както за разработка така и за поддръжка.

Основните рискове са свързани с "изтичане" на лични данни и евентуални опити за използване на АІ, като инструмент за извършване на измами. Обичайно, криминалната дейност изпреварва превантивната и ще са нужни повече усилия в тази посока.

Защо подкрепяте Tech of Tomorrow?

В групата на MFG ценим споделения опит и срещите с професионалната общност, на които можем да си сверим часовника с останалите лидери на пазара.