K. С. Кумар: България е сред 5-те топ дестинации за аутсорсинг в Европа

- Имате ли избор от достатъчно квалифицирани и мотивирани кандидати за офиса си в Бургас?

- Проблемът винаги идва от липсата на талант. Не мисля, че ангажираността е предизвикателство, хората са отдадени, но въпросът е как да ги спечелим, да ги накараме да се почувстват горди от това, което правят, да ги обучим, така че да са добре подготвени и да градят върху тази основа, за да постигнат успешна кариера.

- Преди дни и една нова за страната ни компания от сектора – Arvato Bertelsmann, заяви, че стартира предпроектни проучвания за отваряне на колцентър в Бургас. Компанията е представена в повече от 40 държави и в нея работят 70 625 души. Защо според вас секторът започва да се насочва към морския град?

- Не мога да коментирам компанията и дейността ѝ. Нашата компания не трябва да се асоциира с традиционния вид колцентрове. Ние инвестираме в развитието на таланта, за да гарантираме успешни резултати в управлението на бизнес процесите на нашите клиенти.

- Напоследък и Пловдив започна да привлича аутсорсинг компании. Изглежда, че София започна да отеснява. Планирате ли да отворите офиси и в други градове в страната?

- През последните години във всички 19 страни, в които работим, винаги се опитваме между 60% и 70% от създадените работни места да бъдат в провинцията. Въпреки, че в България започнахме дейността си от София, нашият модел е да се разрастваме и в други градове и да създаваме работни места, където те наистина са нужни. В момента планираме да продължим да инвестираме и да се разрастваме в България, да разширим дейността си не само в София, а и в други градове.

- В рамките на посещението Ви ще имате срещи и с министрите на икономиката и туризма, на които ще бъдат обсъждани партньорства с училища и университети. Бихте ли разказали по-подробно в какво се изразяват тези партньорства?

- Проектите в момента са на ранен етап. Мисля, че на правителствено и политическо ниво трябва да има много по-целенасочени усилия и много повече ангажираност в развитието на таланта. Дискусиите засега се свеждат до споделяне на най-добрите ни практики от дейността ни в цял свят. Така изразяваме нашия интерес и ангажираност да работим с всички заинтересовани страни в България, включително с правителството. На този етап мога да кажа, че сме в началото на добри дискусии и имаме още много път пред нас.