Световни компании масово прехвърлят информационните си центрове в Индия

Искате да се свържете с британската банка HSBC или с американската компания IBM – никакъв проблем единственото, което може би не знаете е, че ще ви отговорят от Индия. Повече от 50 големи международни компании са разположили центровете си за връзка с клиентите в тази страна, съобщава AFP.

Сред големите имена, избрали Индия за връзка с клиентите си, са американските IT гиганти Dell, Intel и HP, също и американската Accenture, световният лидер за бизнес съвети, британската банка Lloyds TSB, телекомуникационните компании BT (бившият British Telecom) и американският AT and T. В списъка фигурират и британските застрахователи Aviva и Prudential, одиторската компания Ernst and Young и др.

Всички тези световноизвестни компании са прехвърлили в Индия "платформите си за връзка с клиентите", или т.нар. “информационни центрове”. Причина за на пръв поглед необичайния избор е евтината работна ръка в страната, както и големият брой дипломирани висшисти, знаещи английски (в Индия има най-голям брой англоговорящи в света след САЩ).

Това движение събуди бурни протести в Европа. Това лято британските синдикати протестираха в Лондон пред централата на BT, след като компанията отвори два центъра за връзка с клиентите в Бангалор (южната централна част на Индия). Според синдикатите заради тази инициатива в близките 5 години могат да бъдат закрити 200 000 британски работни места.

Очевидно е обаче, че компаниите съкращават драстично разходите си. Така например, прехвърляйки телефонната си централа в Бомбай, британският застраховател Prudential пести 22,5 млн. евро на година.

В Индия, където има над 20 млн. безработни, това движение е добре дошло. Индийците работят за една седма от заплатата на еропейските си колеги, но въпреки това са много доволни, защото печелят 8 пъти повече над средния годишен приход на индийците, възлизащ на 450 долара.

Одобрените за работа кандидати следват курс за премахване на специфичния акцент, след което ако името им звучи прекалено индийско, биват преименувани. Така например Арлийн Тони си запазва името, но нейните колеги от Аксаш Амин стават на Джейсън Бъркли, от Урмила Мърти на Рейчъл Грийн, и др.

Всяка международна компания в Индия получава около 700 кандидатури за работа на ден.