БТК ще създаде два центъра за приемане на обаждания в Плевен и Бургас

Българската телекомуникационна компания АД (БТК) ще изгради първите по рода си в Европа модерни центрове за приемане на обажданията от страната, съобщиха от компанията. Съгласно решение на мениджмънта на БТК те ще бъдат разположени в Плевен и Бургас.

“Приемайки приоритетите на клиентите за основен ориентир за развитието на бизнеса, БТК трябва да даде адекватен отговор на индивидуалните изисквания на домашните клиенти и нарастващите комуникационни потребности на българския бизнес. Затова създаваме една от най-ефективните и динамично развиващи се телекомуникационни мрежи в Европа. Обслужването на услугата от значително повече специалисти в голям регионален кол-център позволява по-добро планиране и по-голяма гъвкавост”, смята изпълнителният директор на БТК Денис Уолах.

За успешната реализация на тази цел, БТК въвежда различни форми на експорт и доставка на услугите в областта на телекомуникациите и създава нови работни места в страната с цел обслужването на международни компании. От началото на 2006 г. дейността по обслужването на ключовите услуги, предоставяни в центровете за приемане на обаждания на БТК на телефони 144, 121, 130 и 0800100, ще бъде реорганизирана.

Всички постъпващи обаждания ще бъдат обслужвани от новите кол-центрове. Ежедневно 24 часа в денонощието висококвалифицирани служители на компанията ще предоставят информация по всякакви запитвания за бизнес и частни телефони, ще изпълняват международни и междуселищни поръчки, ще предоставят сметки по телефона, ще приемат обаждания за повреди от фиксираната телефонна мрежа, сред които кабелни, ISDN, повреди в АТЦ, както и уникалната за България услуга, предоставяна у нас денонощно единственно от БТК – високоскоростен широколентов Интернет (ADSL).

Във връзка с тези промени, БТК ще даде възможност на служителите, които сега работят в сферата на обслужване на клиентите и желаят да се преместят в град Плевен и град Бургас, да направят това при спазване на съответните условия. Така ще се гарантира създаването на модерна организация на дейността, която цели постигането на обслужване на клиентите и предоставяне на услуги, съпоставими с европейските и световните стандарти.

С първите два центъра за приемане на обажданията от страната БТК ще разкрие общо 350 нови работни места, като техният брой може да достигне 1 000 при увеличение на постъпващите обаждания. Така в два от областните центрове у нас с високо ниво на безработица БТК създава условия за увеличение на трудовата заетост чрез осигуряването на нови постоянни работни места.

Новите кол-центрове ще бъдат оборудвани изцяло от български фирми и български доставчици.

Акциите на БТК днес се търгуват на цени между 11,10 и 11,20 лв.

Свързани компании: