Ще спре ли скоро "войната" за комисиони в сектора на имотите?

Кога (не) се плаща комисиона

В много от случаите споровете между агенциите и техните клиенти се пораждат в момента, в който се стигне до плащането на комисиона.

В последните години много агенции, за да защитят труда на своите брокери, въведоха клаузи в договорите, с които регламентират дължимите плащания. За подобна клауза предупреди и КЗП миналата седмица, но не в договор, а в протокол за оглед – т.е. клиентът не е информиран предварително за финансовите детайли по предоставянето на услугата, което е некоректна практика.

Основната причина за включването на такива клаузи в посреднически договори са опитите за заобикаляне на посредниците на пазара. Нерядко клиенти използват труда и информация на брокерите, а в някои случаи посредници са изпълнили всички свои задължения, а клиентите им не им плащат.

„Държавата казва, че няма да регулира брокерската професия, защото можело да се създадат условия за лишаването на хора от възможност за бизнес, а реално с подобни действия и въвеждането на други ограничителни закони прави именно това. Така вместо да спираме лошите практики - те ескалират, защото съществуването на пазара започва да се превръща в начин за оцеляване и завземане на пазарни дялове по некоректен механизъм. В държавите, където отдавна се е наложила практиката, че всяка услуга се заплаща, договори, в които има клаузи, че трябва да си платиш, не изглеждат странни, но у нас се тълкуват дори като некоректни“, коментира Перфанова.

„Ако агентът по цял ден дава безплатни консултации или ходи на безсмислени огледи, кой ще покрие разходите му, кой ще му даде заплата и защо е необходимо да полага този труд, ако ще бъде излъган“, посочва още тя.

Ако един клиент е избрал да работи с агенция за имоти, то е редно да подпише договор с нея и когато продаде или закупи имот чрез нейното участие, да си заплати комисионата. Ако клиент иска да отиде на оглед с агенция за имоти и агенцията е поставила предварително и ясно своите условия на работа, то уговореното следва да се спазва. „Не е нарушение на закона, когато предварително поясниш на клиента каква услуга предлагаш и какво е дължимото възнаграждение. Ако клиентът продължи да работи с теб, това означава, че е направил своя избор“, допълва тя.

Когато клиентите търсят да закупят или наемат недвижим имот, следва предварително да направят своя избор на кого искат да се доверят – на публикувана реклама или на свой доверен брокер/агент, който да извърши маркетинга вместо тях, като така ще избегнат срещите с лошите практики. Ако клиентът все пак избере да се свърже директно с агенцията, която е предложила имота, то следва да се информира при какви условия тази агенция е склонна да работи с него, обяснява още Перфанова.

В случаите, в които един имот се предлага от няколко агенции – нерядко явление на българския пазар, клиентите от самото начало имат избор към коя от тях да се обърнат и няма логика да гледат с една, а да купуват от друга. Вариантите са два – или да работят със свой брокер, който да ги ориентира, или сами да се обърнат към някоя от тях, след като се запознаят с условията им. Точно в такива случаи много клиенти попадат на некоректни агенции.

Клиентите обаче имат пълното право да изискват от посредниците да свършат всичко по сделката, за което са се уговорили. Затова и са важни посредническите договори и протоколи за огледи, които ясно трябва да формулират предмета на предоставената услуга и цената ѝ.