Ралица Карамфилова, Lirex BG: AI е пътуване, а не проект

Изкуственият интелект, облачните услуги, финтех иновациите, киберсигурността, електронната търговия и електрическата мобилност са във фокуса на технологичната конференция Tech of Tomorrow 2025, която Investor.bg организира на 17 юни в Интер Експо Център в София. Вижте програмата и лекторите и се регистрирайте за присъствие на Investor Media PRO. Ралица Карамфилова, ръководител „Стратегическо развитие" в LIREX, е един от участниците във форума.

LIREX BG е част от групата LIREX. Колко полезно е за Вас това в ерата на изкуствения интелект (AI)? На групово ниво ли експериментирате с изкуствен интелект или всяко от звената има свои AI решения?

- Групата LIREX обединява четири специализирани компании, LIREX BG, LIREX ST, LIREX BS и LIREX High Tech – всяка със своя експертиза, респективно в системната интеграция, софтуерната разработка, управляемите услуги и доставката на хардуер и софтуер. Тази структура ни позволява максимално ефективно да доставяме пълен спектър от ИТ решения и услуги. Внедряването на AI решения в самата група LIREX се осъществява както на групово ниво, така и в отделните звена, в зависимост от специфичните нужди и цели. Много от технологиите, които ползваме, а и внедряваме, вече използват изкуствен интелект.

LIREX ST, специализирана в разработката на софтуер, играе водеща роля в разработването на специализирани решения с изкуствен интелект за клиенти. Един от водещите проекти в тази област е LIREX AI – платформа, която използва машинно обучени модели за трансформиране на стандартни компютри и IP камери в индустриални сензори, или накратко казано – за компютърно зрение. Това позволява на организациите да оптимизират процесите си чрез автоматизация и анализ на визуални данни в реално време. Широко приложимо е в производствения сектор, например.

Ралица Карамфилова

Снимка: личен архив

Ралица Карамфилова е ръководител „Стратегическо развитие“ в LIREX – една от първите ИТ компании в България. 

С над 15 години опит в сектора на информационните технологии, тя успешно управлява процеси по бизнес развитие и въвеждане на иновативни продукти и услуги на пазара. Тя е лидер с визия за устойчив растеж, технологичен напредък и създаване на стойност за клиенти и партньори. Завършила е „Бизнес администрация“ в Университета на Вашингтон (САЩ), има Executive MBA от Американския университет в България, специализирала е международен маркетинг в Schiller International University (Испания). През 2024 г. придобива и квалификация като сертифициран медиатор.

Ралица Карамфилова е отдадена на непрекъснатото развитие – както личностно, така и професионално – и вярва в силата на образованието, смелите идеи и новото поколение бизнес лидери. 

България продължава да изостава в дигиталната трансформация на фона на други европейски държави. Изкуственият интелект ще ускори ли този процес и как ще му повлияе като цяло?

- Изкуственият интелект има потенциала да ускори дигиталната трансформация в България, но сам по себе си той не е достатъчен. За да има реално въздействие, е нужна ясна визия, стратегически ангажимент и промяна в начина, по който организациите възприемат технологиите. Не на последно място, сериозна инвестиция в хората и техните умения.

Както държавата, така и много бизнеси все още се сблъскват с липсата на дългосрочна дигитална стратегия и ограничени ИТ бюджети. AI може да бъде катализатор, но само ако бъде въведен в правилния контекст – с разбиране, адаптация и дългосрочна визия. Успехът ще зависи и от политическата воля за инвестиране в образование, инфраструктура и сътрудничество между различните секторни заинтересовани страни.

Едно от положителните развития в областта, за което от няколко месеца се говори, е финансиране за внедряване на технологии от Индустрия 4.0 по Програма „Конкурентоспособност и иновации в предприятията“. Целта на програмата е да помогне на българските предприятия да получат финансиране за ускоряване на дигиталната си трансформация с помощта на AI и други иновативни технологии.

В тази насока LIREX, съвместно с наши партньори, разработихме конкретни AI решения с ясно измерима бизнес стойност, за по-висока продуктивност, автоматизация и устойчив растеж. Те са създадени, така че да отговарят на нуждите на различни индустрии и да се впишат в реалния бизнес контекст на всяко предприятие, в съответствие с визията на Индустрия 4.0.

Какъв тип AI решения търсят Вашите клиенти?

- Бизнесът все повече гледа на AI не като на бъдеща възможност, а като на реална необходимост. Напоследък наблюдаваме ясно изразен интерес към решения, които използват изкуствен интелект за автоматизация, анализ и сигурност. Най-често заявените потребности се концентрират в няколко основни направления:

• AI за повишаване ефективността в производствата –  организациите търсят начини за използване на изкуствения интелект в няколко насоки – за повишаване на качествения контрол, за превантивна поддръжка и ранна диагностика на проблеми, свързани с производствения процес, а също така и за откриване и алармиране при нередности. В тази насока помагат решенията за „компютърно зрение“, което споменах, че разработваме.
• AI за киберсигурност и защита – организациите търсят „AI-подсилена“ киберзащита, която да реагира проактивно при атаки, да анализира потребителско поведение и да открива заплахи преди да нанесат щети. Голяма част от технологиите и услугите, които предоставяме за киберсигурност, са базирани на решения, използващи AI. Те са особено ценни за организации, работещи с чувствителни данни и критични системи.
• AI за повишаване на ефективността на бизнес процесите – в тази област засега наблюдаваме, че най-често се внедрява AI с цел да подобри обслужването на клиенти или служители чрез чатботове, които много по-точно и бързо да предоставят нужната информация и да не са ограничени от предварителни скриптове, които бяха задължителни досега. Има развитие и в областта на писането на код, но това е малка част от приложимостта на AI като инструмент за оптимизация на процеси. Очакваме, че все повече ще станат организациите, които да използват Private GPT решения (генеративен изкуствен интелект), интегрирани с различни вътрешни системи, които да могат да подпомагат цели процеси – логистика, доставки и всякакви други. 

Най-важното е, че клиентите ни все повече разбират, че AI не е универсално решение, а инструмент, който има смисъл, само когато е вграден в правилния контекст. В този процес нашата роля е да подпомогнем клиентите да дефинират нуждата си ясно, да изберат правилния подход и да не подценяват подготовката, както техническа, така и организационна.

Предлагате богато портфолио от услуги. В кои от тях AI намира най-голямо приложение?

- AI се интегрира все по-дълбоко в цялостното ни портфолио, не просто като отделна „технология“, а като катализатор на стойност във всички решения и услуги, които предоставяме. В LIREX използваме изкуствения интелект там, където той носи реални резултати за клиентите – бързина, ефективност, сигурност и по-добра видимост върху процесите.

Конкретно в услугите, които предлагаме, изкуственият интелект намира най-силно приложение в „Оперативният център за защита – SOC“, където AI се използва в повечето, ако не и във всички технологии, на база на които оперира. Силно подпомага отkриването на инциденти, анализ на поведението на потребителите, откриване на аномалии и автоматизирано реагиране при заплахи.

Също така, в моментa сме в процес на развитие на нашата система за контрол на достъпа – LIREX ACS, в която планираме да внедрим изкуствен интелект, чрез който потребителите да могат да използват данните, постоянно трупащи се в системата, много по-пълноценно.

Вече споменах за платформата за компютърно зрение, която повишава ефективността в производствата и ги пренася в Индустрия 4.0. Платформата позволява да се правят конкретни къстамизации за всеки отделен клиент и за всеки отделен случай. Разработвали сме модели за откриване на дефекти в дървени изделия, за анализиране на фракцията на камъни, ранна детекция на проблеми с производствени машини чрез непрестанен мониторинг посредством термокамери и най-разнообразни сценарии.

Може би най-непредсказуемото развитие и приложение все пак би имало в сферата на по-комплексните проекти с изкуствен интелект, защото там приложението е многообразно спрямо процесите и потребностите на различните организации. И под „по-комплексни“ имам предвид AI решения, които интегрират множество системи, а и различни модели с AI. Там е и големият ни опит както системен интегратор, което е важно при внедряването, защото се изисква работата на екипи от специалисти с различни и разнообразни компетенции, а и защото подходът да внедриш едни продукт е много по-различен от внедряването на комплексен технологичен проект.

Кое е нещото, което искате клиентите Ви да знаят за изкуствения интелект преди да посегнат към него?

- Важно е хората да знаят, че има различни модели изкуствен интелект за различните потребности. За писане на код е подходящ един модел, за чат - друг модел, за личен асистент - трети модел, и т.н. Всичко е под общия надслов AI, но на практика това са различни решения. Поне все още е така. AI не е магическа пръчка. Нужно е първо целта да е ясно дефинирана, да се избере подходящият модел и в някои случаи да се обучи допълнително или да се захрани допълнително с правилните данни. Истината е, че реалната стойност от AI идва не от технологията, а от разбирането за процесите, за данните, за проблемите и за хората, които ще обслужва. Затова ние в LIREX подхождаме различно. Не започваме с: „Какво може този AI?“, започваме с: „Какво има смисъл за вашия бизнес?“. После помагаме на клиентите си да изградят реалистичен път от първите стъпки до трансформацията. AI е пътуване, а не проект.

Защо решихте да подкрепите Tech of Tomorrow?

- Подкрепяме Tech of Tomorrow, защото вярваме в силата на обмяната на опит и визия, която движи индустрията напред. За нас е важно да сме част от тази общност, да споделяме знания и да създаваме решения, които правят бизнеса по-успешен и устойчив. Това е шанс да се срещнем лице в лице с партньори и клиенти, да чуем техните потребности и гледни точки и да споделим как с нашия опит и технологии можем заедно да ускорим дигиталната трансформация.